Capitulo 1

1) Al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿Cuáles son estas y que cambios provocaron?
Invento de la escritura, el libro, la imprenta, revolución en la información. Estas 4 revoluciones dieron como resultado la posibilidad de intercambiar información y comunicarse instantáneamente, a escala mundial yabajo costo.

2) Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad.
Maquinaria textil: genero incrementos espectaculares en la productividad.
Ferrocarril: multiplico la velocidad de traslado de personas y mercancías.

3) Explique el circulo de covey sobre la calidad o confiabilidad de la personas.
Indica que el cambio debe partir de la relación consigo mismo,después con las relaciones con los demás, y la responsabilidad de hacer que los otro lleven a cabo la determinada tarea y la necesidad de saber organizar al personal.
4) ¿Qué significa que una persona sea proactiva?
Una persona proactiva evita reaccionar con sentimientos negativos frente a algo inesperado o desagradable; en vez ello actúa positivamente a partir de sus valores, buscando soluciones ycreando nuevos proyectos. Decide cómo quiere que le afecten las cosas y qué hacer frente a ellas, tomando una actitud que lo anticipa y lo lleva a la acción, no dejando que los eventos pasen sino que haciendo que estos ocurran.

5) ¿Cómo ayuda a mejorar el hecho de tener una visión personal?
Es muy positivo el tener una visión personal de ¿Dónde estoy? ; porque clarifica lo que realmente es importantepara nosotros y de allí que a través de esa visión canalicemos todo nuestro potencial en lograr nuestras metas.

6) ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyen en que un individuo no alcance su visión personal?
La rutina e inercia en el trabajo y la familia, la mediocridad las ideologías trasnochadas y las prácticas directivas arcaicas.


7) ¿Cómo influye el lenguaje en elcumplimiento o no de las metas?
Si nuestro lenguaje interior, oral y corporal es negativo, lleno de flojera y pretextos, estaremos debilitados en nuestra fuerza de voluntad para alcanzar las metas. De manera que si establecemos un dialogo interior para darnos estímulos ante las dificultades, para reforzar nuestro lenguaje oral y corporal, y para alinearlo con nuestras metas, tendremos más fuerza devoluntad y estaremos caminando en la dirección que deseamos.
8) Un aspecto clave para ser una persona eficaz es administrar adecuadamente el tiempo y entender la diferencia entre urgencia e importancia. De acuerdo con esto, construya la matriz de administración del tiempo (urgencia x importancia) y anote algunas de sus actividades que caen en cada uno de los cuadrantes resultantes.
9) ¿Qué seentiende por ganar/ganar?
Es partir de una actitud de cooperación y consideración en nuestra relación con los demás, es establecer un balance entre nuestros objetivos y los demás para lograr el bien común.
10) Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
El cambio continuo que hoy existe se refleja en la historia reciente del movimiento por la calidad, en donde seaprecia una modificación en los supuestos y conceptos básicos a partir de los cuales se enfocan los esfuerzos por la calidad. El cambio se ve identificado en cinco etapas. Cada etapa se ha construido sobre lo siguiente; es decir, una etapa es la mezcla de los mejores métodos, practicas e ideas de las etapas anteriores, más las mejores ideas y prácticas que han generado los profesionales de la calidady administración.
El movimiento por la calidad tuvo como fecha de inicio en el año 1800. En las etapas se presentaron criterios considerados a estudiar desde el año de inicio con las preocupaciones principales de detección con respecto a el método de inspección hasta mediados de 1995 con la preocupación de competir eficazmente en un mercado globalizado por los clientes con calidad esta...