CAPITULO 12 DE MERCADEO

CAPITULO 12
MARKETING DE SERVICIOS Y DE ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO
NICOLAS GRAU SALAZA
CASO MINUTECLINIC
1. Demuestre como minuteclinic pone a trabajar para ellos las siguientes estrategiasde promoción; enfatizar las señales tangibles, uso de fuentes de información personal, crear una sólida imagen organizacional y participar en la comunicación posterior a la compra. Que más puedenintentar?
La clínica minorista minuteclinic es una clínica que utiliza las mejores estrategias porque enfatizar señales tangibles es muy bueno ya que por medio de estas señales los clientes se sientesseguros y les gusta el ambiente donde están recibiendo el servicio, el uso de las fuentes de información es una estrategia excelente porque es personalidad, toda la información es detallada para cadapersona, cada persona tiene su expediente y es conciso a la hora de trabajar con cada paciente. Cuando una empresa crea una propia imagen de su empresa está generando un vínculo entre el cliente y laempresa porque le está mostrando y generando un servicio que todas las personas deseamos a la hora de ir al médico, que se sea rápido y agradable. Me parece que este tipo de empresas puede intentartodas las estrategia hasta la más efectiva la voz a voz ya que puede ser recomendada por los usuarios de esta y estos mismo usuarios le van a comentar a sus amigos y familiares para que esta clínicacrezca cada día más y más.
2. ¿ Los servicios de minuteclinic son personalizados o estandarizados para pacientes? Incorporan elementos de personalización en masa?
Los servicios que da esta maravillosaclínica son muy buenos porque están enfocados en personalizar los pacientes, que quiero decir con esto, que todos los pacientes de esta clínica serán tratados personalmente por doctores especializados quea cada paciente es un problema diferente y se van a enfocar en el, no es como una clínica normal que todos los doctores trabajan con un estándar determinado por la empresa, que tiene que decirle...