Capitulo 2 Mercadoctenia

MERCADOCTENIA Marco Teórico

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 MERCADOTECNIA
Al tratar de comprender mejor lo que es la mercadotecnia, se han dado
muchas definiciones, pero ninguna se ha universalizado. Sin embargo, la que
más fuerza tiene en la actualidad es la de la American Marketing Association,
que dice: “Mercadotecnia es el proceso de planeación y ejecución del concepto,establecimiento de precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan los objetivos organizacionales. A
continuación se mencionan algunas otras:
“La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación,
ofrecimiento e intercambio de productos de valores conotros”. (Kotler, y
Amstrong,1998)
“La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios
proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y
servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales”. (Stanton y
William, 2000)
La mercadotecnia es una técnica que, por afrontar los problemas generados
por el comportamiento del hombre, deberenovarse todos los días. Así mismo,
ésta ha nacido y se ha desarrollado como una respuesta comercial a todos los
planteamientos de las innovaciones, del progreso, de los inventos y de los
descubrimientos de la humanidad, además de ser una estrategia nueva y
diferente para cada producto y para cada servicio según el lugar, las
circunstancias y el tiempo.
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Por lo tanto lamercadotecnia debe ser considerada como una actividad útil
y necesaria para toda empresa, debido a que toma muy en cuenta variables
como: necesidades, deseos, demandas, valor y

costo, es decir la plena

satisfacción del cliente, y de esta manera toda empresa se posiciona en la
mente del consumidor y a su vez se vuelve más competitiva.
2.2 MEZCLA DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia recurre aestrategias, entendiéndose éstas como las
actividades que se llevan a cabo para seleccionar y describir uno o más
mercados meta, y desarrollar y mantener una mezcla de marketing que
produzca intercambios mutuamente satisfactorios con éstos. (Lamb, Hair y
McDaniel, 2002)
Es necesario mencionar que los individuos y organizaciones que comparten
una o más características, tienen necesidadessimilares, lo cual constituyen los
diferentes mercados meta, de los cuales existen tres tipos diferentes de
estrategias para distinguirlos. La primera es atraer a todo el mercado meta con
una mezcla de marketing. La segunda consiste en concentrarse en un solo
segmento y finalmente la tercera es atraer a varios segmentos del mercado
utilizando múltiples mezclas de marketing.
La mezcla demercadotecnia, es la combinación de un P roducto o
Servicio, la manera en que se va a Distribuir el mismo (Plaza), y se Promoverá
(Prom oción) a un Precio lógico (Precio). El aplicar adecuadamente estas
variables dependerá el éxito mercadológico. Estas cuatro variables son
denominadas como las cuatro P´s.

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2.2.1 Producto
La mezcla de marketing comienza con la “P” del Producto, esdecir el
arranque, el núcleo de ésta es la oferta y la estrategia del producto. Además es
casi imposible trazar una estrategia de distribución, decidir una campaña
publicitaria o proponer un precio sin antes determinar el producto que se va a
vender.
“El producto es todo aquello que es favorable o desfavorable, que una
persona recibe en un intercambio”. (Lamb, Hair y McDaniel, 2002)
“Unproducto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención del
mercado para su adquisición, uso o consumo, que pueda satisfacer un deseo o
necesidad; incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones
e ideas” (Kotler, Amstrong, 1998).
“Un producto es un complejo de atributos tangibles e intangibles e incluso
embalaje, color, precio, prestigio del fabricante y del...