Capitulo 2 toma de decisiones

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CASO 2

1. Identifique y explique los tipos de sistemas de información.

Sistema de Información para ejecutivos: este sistema de información permite que los altos gerentes estén actualizados conlas nuevas tendencias de negocios, por lo cual es importante que los ejecutivos estén con mente abierta a las nuevas tecnologías para poder competir y permanecer en este mundo globalizado y así poderimplementar medios que ayude a la correcta toma de decisiones.

Sistema de Soporte a la toma de decisiones: estos sistemas dan soporte a los gerentes para la buena toma de decisión ya que ayuda aanalizar de mejor manera la forma en que se está trabajando y por consiguiente la consecuencia de realizar algún cambio dentro de dicha entidad.

2. ¿Qué ventajas competitivas dio a Frito-lay el usode los sistemas de información?

* Control en inventario.
* Calidad en atención al cliente inmediato.
* Empleados actualizados en tecnología.
* Uso de herramientas tecnológicas para el buenfuncionamiento y aprovechamiento del tiempo.
* Evitar acumulación de papel en la oficina.

3. ¿En qué consistió la utilización inteligente de los datos?
En el hecho de utilizar las herramientasde tecnología de información para poder usar de manera adecuada y eficiente la información de la bases de datos.

4. ¿Qué podría haber pasado si Frito-Lay no hubiera modificado su sistema dereparto

* Podría haber desaparecido del mercado ya que si no se hubiese innovado estaría prácticamente obsoleta.
* Habría disminuido ventas.
* Hubiese tenido demasiados archivos en papel.
*Pérdida de clientes por falta de eficiencia.

5. Explique con base en el modelo de la Cadena de Valor, ¿cómo la tecnología influyo en los procesos de reparto de productos?

Frito-Lay utilizo lastecnologías de información para que cada actividad generara valor para la empresa, identifico y analizo las actividades que requerían un cambio para que los empleados, proveedores y clientes estuviesen...
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