Capitulo 5: la percepcion y la toma de decisiones individual

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CAPITULO 5: LA PERCEPCION Y LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

Robins, Stephen P. y Judge, Timothy A.(2009). La percepción y la toma de decisiones individual. En: Comportamiento Organizacional, 13ª.ed. (pp.136-167) México D.F.: Prentice Hall

La Percepción es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos conobjeto de asignar significado a su entorno

Factores que influyen en la Percepción

➢ Factores en el Receptor: Actitudes, motivos, intereses, experiencias y expectativas.
➢ Factores en la Situación: Tiempo, Atmosfera laboral y Atmosfera Social.
➢ Factores en el Objeto: Novedad, movimiento, sonidos, tamaño, entorno, proximidad y similitud

Percepción de las personas: Hacer juiciosacerca de los demás
Son las Percepciones que los individuos se forman uno de otro.

- Teoría de la Atribución: Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas y externas, depende mucho de 3 factores: (1) Distintivo: SI un individuo tiene comportamientos diferentes en situaciones diferentes; (2) Consenso: Cuando un individuo enfrenta una situaciónsimilar y responde de la misma manera; (3) Consistencia. Entre más real sea el comportamiento, más inclinado esta el individuo a atribuirle causas internas.
o Comportamiento causado internamente son aquellos que se cree están bajo el control del individuo.
o Comportamiento causado externamente es lo que imaginamos sobre la situación que obligo al individuo a comportarse de ciertomodo.

Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros.
Las simplificaciones permiten hacer percepciones exactas con rapidez y brindan datos valiosos para hacer pronósticos.

- Percepción Selectiva: Es una característica que haga destacar a una persona, objeto o evento la probabilidad de ésta sea percibida.
- Efecto Halo: Es cuando se traza una impresióngeneral de un individuo en base a una sola característica, como la inteligencia, sociabilidad o apariencia.
- Efecto Contrate: Quiere decir que no evaluamos a alguien en forma aislada, la reacción hacia una persona se verá influenciada por aquellas con las que nos hayamos encontrado recientemente.
- Estereotipar: Cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción de grupo al quepertenece. Una manifestación específica de los estereotipos es el perfilar que quiere decir forma de construir estereotipos con los que se describe un grupo de individuos, un ejemplo es que se haga sobre la base de la raza, origen étnico o nacionalidad.

APLICACIONES ESPECÍFICAS DE LOS ATAJOS EN LAS ORGANIZACIONES

- Entrevista de Trabajo: Por lo general los entrevistadores sacan conclusionestempranas que asimilan con mucha rapidez. Las investigaciones demuestran que formamos nuestras impresiones de los demás en un instante, con base en el primer vistazo que lanzamos.
- Expectativas de desempeño: Las personas trataran de validar las percepciones que tienen de la realidad, aun cuando estas sean erróneas. Las Profecías Autocumplidas o Efecto pigmalion se refiere a que elcomportamiento de un individuo esta determinado por las experiencias de otras personas.
- Evaluación del desempeño: Aunque la evaluación del desempeño debe ser objetiva, la evaluación de muchos puestos se realizan de manera subjetiva.

El vinculo entre la percepción y la toma de decisiones individual
Tomar decisiones no es exclusivo del personal directivo, los empleados que no están en ese niveltambién toman decisiones que afectan su trabajo y el de la organización para la que trabajan. La manera en que los individuos toman decisiones en las empresas y la calidad de sus elecciones finales está influenciada por sus percepciones. La toma de decisiones ocurre como reacción a un problema. Es frecuente que en todo proceso de decisión surjan distorsiones de percepción que tienen el potencial de...