Capitulo 3 Resumen MitzaryMoreno

Capitulo 3
Análisis del entorno de marketing

Nombre: Mitzary Moreno
Profesor: Adalberto Joly

El entorno de marketing
El entorno de marketing consiste en los participantes y fuerzas externas almarketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
El microentorno
Consiste en los participantes cercanos a la compañía queafectan su capacidad para servir a sus clientes; es decir, la compañía misma, los proveedores, los intermediarios de marketing, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.
La empresa
•Alta gerencia
• Finanzas
• Investigación y desarrollo
• Compras
• Operaciones
• Contabilidad

Proveedores
Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.Tratados como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.
Intermediarios de marketing
Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes con los compradoresfinales.
Tipos de intermediarios de marketing
Distribuidores
Empresas de distribución física
Agencias de servicios de marketing
Intermediarios financieros
Competidores
Las empresas tienen que lograruna ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores.

Públicos
Es cualquier grupo de individuos que tiene un interés oimpacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Públicos financieros
Públicos de medios de comunicación
Públicos gubernamentales
Públicos de acción ciudadanaPúblicos locales
Público en general
Públicos internos
Clientes
Mercados de consumidores
Mercados de negocios
Mercados de distribuidores
Mercados del sector público
Mercados internacionales
Elmacroentorno
Entorno demográfico
La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos. El...