Capitulo 4 Administracion Y Logística

1.- En un ejemplo con televisores, ¿cómo pueden tres marcas distintas ser percibidas por clientes diferentes como la de la mejora calidad en el mercado.
R= Pongamos el ejemplo con las marcasde televisores LG , DAEWOO y SONY
Un cliente percibe la marca SONY como la más confiable por que durante toda su vida ha comprado la marca , sabe que es durable y es de lasvendidas en el mercado por eso la elige como la mejor calidad
Otro cliente percibe que la marca LG no es muy conocida en el mercado pero le da el visto bueno por el desempeño y lasfunciones que tiene el televisor, además de ofrecerle un buen un servicio técnico gratuito en caso de descompostura.
EL tercer cliente percibe de mejor calidad el televisorDAEWOO por que el material es brillante con pintura muy bonita , la estética del televisor es agradable ante sus ojos , cuenta con un control remoto ,y muchas funciones que leresultan interesantes.
En estos ejemplos cada persona combina algunas de las ocho dimensiones de la calidad del producto dependiendo de cual elemento considera como el másimportante.
2.- ¿Cuál es la diferencia del punto de vista contemporáneo de la adquisición como una actividad estratégica y el punto de vista más tradicional de compras?
R= La diferencia es quela compra tradicional se enfoca en obtener de un proveedor los recursos deseados al precio más bajo.Mientras que el punto de vista contemporáneo eleva esta función a una actividad estratégica en la que debe haber organización ,buena administración de las adquisicionesy todos los ahorros posibles a partir de esta estrategia, pone especial atención en asegurar un suministro continuo, minimizar el inventario, mejorar la calidad , desarrollar...