capitulo 5

Sistemas de información de la mercadotecnia e investigación de mercados

Concepto y componentes de un sistema de información de mercadotecnia consta de personal, equipo y procedimientos parareunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta .Sistemas de registros internos: ciclo pedido- embarque- facturación programas de mejoramiento de la calidad totalpara mejorar la rapidez y exactitud del flujo de trabajo
Sistemas para elaborar informes de ventas reporte actualizados de ventas
Diseño de un sistema de informes orientado al usuario designar comitéde sistemas de información de mercadotecnia. Sistemas de inteligencia de la mercadotecnia procedimientos y recursos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los desarrollosen el ámbito de la mercadotecnia.
Perspectiva ­indirecta: donde el directivo no tiene en mente ningún propósito específico.
Perspectiva condicional: sin involucrar investigación activa, de un área otipo de información identificada con más o menos claridad
Investigación informal: un esfuerzo relativamente limitado y no estructurado, para obtener información específica o para un fin particular.Investigación formal: un esfuerzo deliberado para asegurar información específica.
Sistemas de investigación de mercados diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la información ydescubrimientos relevantes acerca de una situación específica a la que se enfrenta la empresa. Proveedores de la investigación de mercados categorías de empresas externas de investigación de mercados:firmas de investigación de información, firmas de investigación especiales de mercados por líneas de especialidades, firmas de investigación de mercados especializados.
Campo de acción de la investigaciónde mercado tipos de investigación:
Investigación corporativa y de negocios/económica, precios, productos, distribución, promoción, conducta de compra.
Proceso de la investigación de mercados...