Capitulo 8 y 9

Capítulo 8
CONSTRUIR MARCAS: El papel de la Red
CARACTERÍSTICAS UNICAS DE LA RED
Los constructores de la marca en la red controlan no solo el contenido, sino también el contexto que lo rodea; la publicidad en medios tradicionales se asume que los miembros de la audiencia son receptores pasivos del mensaje por lo tanto la publicidad debe adaptarse a la red.
Propiedades de la Red:
*Interactiva e Implicante
La red es interactiva ya que la audiencia puede participar en un juego, intervenir en una conversación, buscar información, expresar opiniones o interpretar música, todo esto con solo hacer clic o pulsar una tecla.
* Información actual y rica
La información fresca y actualizada en un sitio o un banner puede crear un sentimiento de energía y de estar al día; esto puedeaumentar la profundidad de la relación marca – consumidor.
* La Red personaliza
Una persona que entra en un sitio de la red puede seleccionar a menudo el contenido de su interés y evitar contenidos irrelevantes escogiendo entre menús. La red puede crear una marca virtual adaptada a cada visitante, permitiendo que las asociaciones sean mas intensas y con ello, crear un vínculo de marca más fuerte.CONSTRUCCION DE LA MARCA EN LA RED
1. Sitio en la Red
Un sitio en la red dedicado a la marca es, potencialmente, la mas poderosa herramienta de construcción de marca; porque puede adaptarse a las necesidades dela marca y de la relación cliente / marca.
2. Contenido de publicidad y patrocinio
Los anuncios de banners y otras colocaciones pagadas en la red de imágenes creativas, mensajes yexperiencias pueden proporcionar visibilidad y asociaciones y además motivar a la gente a desplazarse a sitios de la red concretos.
3. Intranet
La marca debe comunicar su identidad dentro de la organización con el objeto de que cada uno conozca y se preocupe por lo que la marca representa. Intranet: Es un sistema de sitios de la red privados conectando a personas dentro de la organización,así como a sus asociados.
4. Extranet para clientes
Permite acceder al cliente a la información, entrar en pedidos o recibir soporte de apoyo, como si el cliente fuera de parte de la organización. Proporciona una oportunidad considerable de construcción de marca; en particular, la imagen y la sensación, así como el contenido.
5. Relaciones públicas en la Red
Implica comunicaciones enla red no controladas por la marca, como paginad personales, sitios orientados a las noticias o a los chismes, grupos de discusión y chats.
6. Correo Electrónico
Es una herramienta importante al momento de construir una marca, ya que es un contacto personal definitivo, este sirve para crear una conexión y, al mismo tiempo recordar a la marca y su relación con los clientes.
SITIOS DE LA REDPARA LA CONSTRUCCION DE MARCAS
1. Crear una referencia positiva
El sitio debe ser fácil de utilizar, se debe tener una razón para visitar y debe ser interactiva, personalizada y puntual.
2. Reflejar y apoyar a la marca
El sitio debe encajar con la marca, ser funcional y tener un aporte de respuestas. Se puede utilizar símbolos que pueden ser a veces conductores claves de asociaciones demarca-
* La imagen y el sentimiento: debe estar presente en el color
* Informar más allá del producto o servicio.
3. Buscar sinergia con otros vehículos de comunicación.
Se refiere a coordinar todos los mensajes de la marca.
* Proporcionar un impacto de tienda buque insignia: La personalidad, el símbolo y las asociaciones emocionales de la marca desarrollados reciben un mayorimpacto por su estrecha relación con los productos.
* Apoyar la publicidad: La red complementa los tipos de publicidades proporcionando información más detallada.
* Apoyar el patrocinio: proporcionar calendarios y detalles de interés humano sobre personas asociadas con las actividades patrocinadas.
* Apoyar a las promociones.
* Apoyar a la <publicity>: Crear noticias sobre la...