CAPITULO I

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION Y MERCADEO







LA CAPACITACIÓN COMO ELEMENTO QUE INFLUYE EN LA EFICIENCIA DE LOS PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA CORPORACION INLACA C.A. VALENCIA. ESTADO CARABOBO











Valencia, Marzo 2015

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA


Planteamiento del Problema


En el competitivomundo empresarial de hoy en día, el éxito depende cada vez más de una gestión eficaz de los Recursos Humanos. Las estructuras y la tecnología pueden copiarse fácilmente, sin embargo el factor que hace que una empresa sea diferente (ya sea en el sector industrial o en el sector de servicios; en el sector público o en el privado) son las personas. La calidad de los empleados de la empresa, elentusiasmo y la satisfacción que tengan con sus trabajos, y el que consideren que el trato que reciben es justo; todo ello influye de manera importante en la productividad de una empresa, en la calidad del servicio que proporciona a sus clientes, en su reputación y en su supervivencia.
Así pues, para Sabino A (2008) “El presente y futuro de toda organización depende en mucho de lo bien que se administreel personal, la habilidad, satisfacción, cooperación y entusiasmo de los trabajadores deben de elevarse al máximo para el logro de sus fines propuestos. (p.29). El recurso humano es el elemento más importante para la organización y administración de las instituciones, ya que de nada serviría contar con las instalaciones, equipos, maquinarias, herramientas y demás bienes tecnológicamente ycientíficamente implementadas; sí los trabajadores no las manejan adecuada y satisfactoriamente debido a su ignorancia, falto de conocimiento y capacitación.
Por ello se afirma categóricamente, dentro de los estudios de la administración general, que el elemento humano es el principal y común denominador de la
eficiencia y eficacia, pues hasta los más sofisticados elementos técnicos, no puedenprescindir de la intervención humana. Así, todos los aspectos productivos de la empresa están condicionados por el personal que labora, menguando o desarrollando la producción y la productividad.
Por otra parte, ninguna organización puede alcanzar el éxito sin cierto grado de compromiso y esfuerzo de sus miembros, sobre todo en un mundo como el de hoy donde los retos de competitividad,intensificados por la globalización de los mercados, obligan a las empresas e instituciones a aprovechar en mayor grado la iniciativa y creatividad de todos sus colaboradores.
Admitida la importancia del colaborador dentro de la empresa, hay que tener en cuenta también que toda organización necesitará contar con el recurso humano que posea la mayor capacidad, conocimiento, y que sea el más idóneo paraello. La Administración de Recursos Humanos, debería contar con los instrumentos y técnicas que le permita hacer uso racional del elemento humano de acuerdo a sus actitudes y aptitudes, en aras de lograr una mayor productividad empresarial, por lo que se considera que la productividad de las organizaciones podría verse afectada hacia la baja, al no prestarle la suficiente atención en todo lorelativo al adiestramiento, capacitación, retribución y motivación de modo que resulte productivo y rentable lo invertido por la empresa.
A nivel mundial, la capacitación y el entrenamiento en el trabajo es parte de un requisito legal, en consecuencia, la empresa tiene que adiestrar y capacitar al total del personal, en los términos que ha definido la ley para cada país donde todo trabajador tiene elderecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo, que le permita elevar su productividad, conforme a los planes y programas formulados de común acuerdo por el patrón y el sindicato a sus trabajadores y aprobados por las rectorías del Trabajo y Previsión Social.
Por su parte, en los países latinoamericanos, caracterizados por economías cada vez más abiertas e...