CAPITULO I

INDICE
INTRODUCCIÓN -------------------------------------------------------------------------------------- 3-5
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DE ESTUDIO
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ------------------------------ 7-8
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ---------------------------- 8
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL----------------------------------------------------------------- 9
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ----------------------------------------------------------- 9
1.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN --------------------------------------------- 9-10
1.5 ALCANCES Y LIMITACIONES ------------------------------------------------------------- 11
1.6 FORMULACIÓN DE LAS HIPÓTESIS1.6.1 HIPÓTESIS GENERAL ----------------------------------------------------------------- 11
1.6.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ------------------------------------------------------------- 12
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECENDENTES DE ESTUDIO ---------------------------------------------------------12-13
2.2 BASES TEÓRICO CIENTÍFICOS------------------------------------------------------------13-31
2.3 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE TÉRMINOS ------------------------------------------31-32
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ---------------------------------
3.1 TIPO, NIVEL Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ----------------------------------------
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.2.1 POBLACIÓN---------------------------------------------------------------------------------
3.2.2 MUESTRA -------------------------------------------------------------------------------------
3.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES DE ESTUDIO ---------------------------------
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN -------------
3.5 PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN --
CAPÍTULOIV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1 CRONOGRAMA DE ESTUDIOS
4.2 PRESUPUESTO
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
INSTRUMENTOS



“El liderazgo no se enseña, se aprende” “Un buen líder sabe escuchar y sabe comunicarse de manera asertiva” Hoy se sabe que el liderazgo no se puede enseñar con discursos de un profesor de tiza y pizarra, sino que se requiere generar un entorno dondeel alumno aprenda haciendo, experimentando y viviendo los conceptos; de igual forma la comunicación representa un elemento esencial en la empresa, digamos que es el sistema circulatorio del ser humano, si hay bloqueo arteriales es posible que se produzca un ataque al corazón. De la misma forma, un bloqueo de la comunicación en la empresa merma la productividad y destruye el clima laboral.
Elliderazgo y la comunicación son temas cruciales hoy en día, en donde las fronteras se han abierto al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas que las conforman san eficientes y capaces de dar mucho de sí para el bienestar de la organización o empresa. Al hablarde organizaciones y empresas es indispensable mencionar a los conductores, los líderes de hoy y su buen manejo de palabra, aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer, esto implica mirarse primero dentro de sí mismo, conocerse para luego entender a los demás yreflejar lo que quiere lograr, para conducir a los demás a conseguir el éxito. De igual forma una comunicación bien utilizada, ayuda a generar un clima de confianza y unión del líder con su personal; mal usada, puede generar dolor, rabia e indignación y crear un clima destructivo en la organización.

Es importante saber que un líder no debe tener miedo a comunicarse públicamente, pues ésta es la...