capitulo2

Capitulo 2. Marco teórico.

El objetivo de este trabajo es exponer los beneficios que se obtienen al diseñar una
estructura organizacional, así como la descripción de puestos en las empresas, ya que
mediante una adecuada organización se cumplen objetivos organizacionales, se establecen
métodos para desempeñar las actividades eficientemente de cada trabajador. Así mismo,
además de sistematizar losrecursos con los que cuenta una empresa, se determinan
jerarquías y se distribuyen actividades y responsabilidades, con el fin de realizar y
simplificar las funciones de los trabajadores.
El diseño de una estructura organizacional ayuda a armonizar los recursos de la empresa, de
manera que las tareas se lleven a cabo de acuerdo a los objetivos organizacionales
establecidos. Por otro lado, aúncuando la empresa esté compuesta por un mínimo de
personas, la asignación de actividades y responsabilidades es importante, así como la
delimitación de funciones con el objetivo de lograr eficientar el trabajo de cada persona.
Por lo tanto, al delimitar funciones las personas que tengan la responsabilidad de supervisar
a sus subordinados podrá coordinar el trabajo de varias personas y estructurarequipos
realizar el trabajo eficientemente.
Con la finalidad de dar soporte a los objetivos de esta investigación, en este capítulo se
consideraran temas tales como: estructura organizacional, manual de descripción de
puestos, división y coordinación del trabajo, motivación y la importancia de establecer un
adecuado flujo de comunicación entre trabajadores y directos, así como la importancia depromover el trabajo en equipo.

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2.1 Estructura organizacional
Por medio del diseño de una estructura organizacional se logra la obtención de los objetivos
predeterminados, tomado en cuenta la filosofía organizacional (misión, visión, valores y
objetivos estratégicos), así como los recursos materiales, humanos, financieros y
tecnológicos.
“Una estructura social formal, racionalmente organizada,implica normas de actividad
definidas con claridad en las que, idealmente cada serie de acciones está funcionalmente
relacionadas con los propósitos de la organización”. (Merton, 2002, p.275)

Para que los recursos de la empresa sean administrados eficientemente, se debe llevar a
cabo ciertos instrumentos o directrices que ayuden a realizar las tareas diarias de los
trabajadores en donde sedesarrollen elementos eficientes de comunicación, coordinación,
dirección y evaluación administrativa.
El desarrollo de una estructura organizacional juega un papel importante, del cual se
involucra un esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisiones,
procedimientos y sistemas dentro de un conjunto de unidades, factores, materiales y
funciones para la consecución de objetivos.
Estructuraorganizacional es “la distribución formal de los empleos dentro de una
organización, proceso que involucra decisiones sobre especialización del trabajo,
departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y
formalización” (Robbins, 2005, p.234).
Por lo tanto al diseñar una estructura dentro de la empresa, los directivos podrán delimitar
el trabajo de cada uno de losindividuos, estableciendo posiciones jerárquicas en las cuales
se especifiquen obligaciones y reglas para desempeñar las actividades designadas a cada
uno de las personas que integran la organización con el fin de lograr los objetivos
predeterminados por los altos mandos.

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2.1.1 Tipos de estructura
De acuerdo a las características de las empresas se pueden clasifican en complejas y
simples ya que enla primera la alta gerencia es reducida, se cuenta con un mínimo de
trabajadores y en las estructuras complejas se comparten muchas de las tareas consideradas
no esenciales para la empresa. De esta forma se jerarquizan funciones con la finalidad de
dividir el trabajo y de eficientar las actividades que se desempeñan en cada puesto para
poder garantizar los objetivos de la organización.
Según...