capriotti

Capriotti Peri, Paul (2009). “Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa”. Santiago de Chile, Colección de Libros de la Empresa.


Importancia deIdentidad Corporativa

- Ocupar un espacio en la mente de los públicos: Existir
- Facilitar diferenciación: Valor especial
- Disminuir influencia en factores situacionales: Esquema de referenciaprevio
- Factor de poder en las negociaciones – con el distribuidor/inversores
- Vender mejor
- Mejores trabajadores

Públicos

*La mayoría de estudios solamente ve los resultados de laspercepciones del público, mas no el proceso de formación de estas percepciones.

Stakeholder: Grupos con conducta comunicativa latente.
Público: Grupos con conducta comunicativa manifiesta.

- A partir dela relación establecida entre la organización y los individuos, se crearán diferentes públicos (Teoría de los Stakeholders)
- La base de la vinculación (e interés) entre público y organización es lacontinuidad en la relación. Una sola transacción no importa.

Todos los públicos cuentan con status y roles (cambiables):
- Status: Lugar que se ocupa en un sistema de relaciones sociales.
- Rol:Conjunto de expectativas y obligaciones de quien ocupa determinada posición.
Público: Conjunto de individuos que comparten un status y un rol, con respecto a la organización.

Imagen comoConstructo de recepción: Se forma en las



Branding: Proceso de gestión (identificación, estructuración y comunicación) de los atributos propios de identidad para crear y mantener vínculos relevantescon sus públicos.

Dos componentes fundamentales:
Cultura Corporativa: el “alma” (soul) de la Identidad Corporativa y representa “aquello que la organización realmente es, en este momento”. Es elcomponente que liga el presente de la organización con su pasado, su evolución histórica hasta el día de hoy y todo lo que se relaciona con ello.
Filosofía Corporativa: la “mente” (mind) de la...