Características De Los Consumidores Actuales

Características de los consumidores
actuales
•

Los consumidores están muy sensibilizados por los precios

•

Son más exigentes; por sus ingresos limitados esperan recibir una mayor utilidad

•

Observan que para un mismo producto hay diferentes marcas y precios, además encuentran calidad de
producción.

•

La lealtad hacia sus proveedores está decreciendo.

•

Estáncomenzando a darse cuenta que ellos son la parte más importante de la empresa.

•

Consideran que lo que están comprando (tangible e intangible) debe estar acompañado por una buena
atención.

Características de los productores actuales
•

Los márgenes de ganancia están disminuyendo y lo continuarán haciendo.

•

Se están concentrando en los precios, procurando que no haya mucha
diferenciacon sus competidores.

•

Se dan cuenta que tienen que añadir más valor a sus productos; la
innovación es importante.

•

La mezcla promocional está poniendo énfasis en otras actividades distintas
a la comunicación masiva.

NECESIDADES,
DESEOS Y
DEMANDAS

PRODUCTOS

Un proceso social y
administrativo por medio
del cual los individuos y los

VALOR,
SATISFACCIÓN Y
CALIDADgrupos obtienen lo que
necesitan y desean

INTERCAMBIO,
TRANSACCIONES Y
RELACIONES

mediante la creación y el

intercambio de productos y

MERCADOS

valores con otros.
MERCADOTECNIA

Conceptos fundamentales de la mercadotecnia

¿QUÉ ES
EL MARKETING?

MERCADOTECNIA INTELIGENTE
•

La filosofía de la mercadotecnia inteligente afirma que la mercadotecnia
de una organizacióndebe respaldar el mejor desempeño a largo plazo del
sistema de mercadotecnia.

•

La mercadotecnia inteligente consta de cinco principios:

• Mercadotecnia orientada hacia el consumidor

• Mercadotecnia innovadora
• Mercadotecnia de valor

• Mercadotecnia del sentido de la misión
• Mercadotecnia de la sociedad

MERCADOTECNIA INTELIGENTE
• Mercadotecnia orientada hacia elconsumidor.
Significa que la organización debe considerar y
organizar sus actividades de mercadotecnia
desde el punto de vista del cliente. Debe trabajar
arduamente para percibir, servir y satisfacer las
necesidades de un grupo definido de clientes

MERCADOTECNIA INTELIGENTE

• Mercadotecnia innovadora. Requiere que la
organización aspire continuamente a
mejoramientos reales del producto y dela
mercadotecnia.

• Mercadotecnia de valor. La organización debe
asignar la mayor parte de sus recursos a
inversiones en la mercadotecnia de creación
de valor.

• Mercadotecnia de la sociedad. Una
organización inteligente toma sus decisiones
de mercadotecnia considerando los deseos e
intereses del consumidor, los requerimientos
de la organización y los intereses a largo plazo
de lasociedad.

El concepto fundamental que sustenta la
mercadotecnia es el de las necesidades
humanas. Las necesidades humanas son
estados de una privación experimentada.
Los deseos son la forma que adoptan las
necesidades humanas a medida que son
modeladas por la cultura y la personalidad
individual.
Las personas tienen deseos ilimitados,
pero sus recursos son limitados. Cuando
estánrespaldados por el poder
adquisitivo, los deseos se convierten en
demandas.

NECESIDADES,
DESEOS Y
DEMANDAS

PRODUCTOS

VALOR,
SATISFACCIÓN Y
CALIDAD

INTERCAMBIO,
TRANSACCIONES Y
RELACIONES

MERCADOS

MERCADOTECNIA

Conceptos fundamentales de la mercadotecnia

NECESIDADES,
DESEOS Y DEMANDAS

Las personas satisfacen sus

PRODUCTOS

necesidades y deseos conproductos. Un producto es cualquier
cosa que se puede ofrecer a un

mercado para satisfacer una

VALOR,
SATISFACCIÓN Y
CALIDAD

necesidad o un deseo.

Muchas organizaciones cometen el
error de prestar más atención a los

INTERCAMBIO,
TRANSACCIONES Y
RELACIONES

productos específicos que ofrecen,
en vez de a los beneficios

MERCADOS

producidos por aquellos. Consideran
que están...