caracteristica de un proceso administrativo

1:R/ característica de un proceso administrativos.












































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PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA EMPRESA DE COBRANZA

LA PAGADURA
PLANEACIÓN:
Las nuevas tendencia de administración de cartera, propende por la gestión de la misma desde el momento de asumir la responsabilidad de las cuotas de desembolso decrédito, gestionando actividades que además de permitir una cartera al día, logran fidelizar los asociados con nuestras organizaciones cliente.
Ayudar a las a empresas de un diversificado rango de industrias a nivel nacional, en aumentar su liquidez y reducir los gastos operativos por medio de la administración de cuentas por cobrar, y la recuperación de cartera vencida.

ORGANIZACIÓN,DIRECCION, EJECUCIÓN:
Departamento de cartera descentralizado donde las sucursales operan en forma independiente, razón por la cual realiza la totalidad de las funciones relativas a su actividad basadas en las políticas y en procedimientos de la Dirección de Cartera y bajo el lógico control de ésta. Distribuyendo así nuestra gestión en:

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE CARTERA MOROSA: Nos hacemoscargo de la cartera morosa de su organización de acuerdo a las políticas y lineamientos establecidos por la Organización Solidaria
DEPARTAMENTO COBRANZA PREJURIDICA: Realizamos seguimiento al moroso, a través de soporte telefónico permanente, visitas personales, envío de correo directo, gestión adelantada por uno de nuestros negociadores.
DEPARTAMENTO COBRANZA JURIDICA: En el caso de que a pesardel estímulo que significa un arreglo extraprocesal, el deudor no concrete una fórmula real de pago, siempre que la cuantía y las condiciones patrimoniales del deudor lo ameriten, se procederá con el correspondiente proceso ejecutivo tendiente a obtener el recaudo de la obligación por vía judicial.

CONTROL:
Manejo y seguimiento de Indicadores de calidad que nos permiten permanente mejoracontinua y control de cada uno de nuestros procesos de cobro, para garantizar la efectividad de nuestro servicio
Política:
Buenos controles sobre el análisis previo y aprobación
Seguimiento inmediato en caso de mora y supervisión en créditos grandes
Supervisión efectiva del Jefe
Escalonar esfuerzos en las visitas
Promover trabajo en equipo
Diseñar una estrategia que oriente los esfuerzos acasos prioritarios
Acciones de secuestros oportunos de bienes en garantía y visitas a garantes
Enfrentar los casos con apertura pero con firmeza, buscando soluciones no enfrentamientos (negociación)
Tomar acciones legales oportunas y ejemplificadoras (en coordinación con el área crediticia)
Realizar seguimiento a casos en juicio
Responsables (no los oficiales) para recuperación de casos muyantiguos
Sistema claro de incentivos
Control y evaluación por unidad independiente

OBJETIVO:
Fortalecer nuestro liderazgo en la provisión de servicios de cobranza y administración de cuentas por cobrar, enfocados al cliente, garantizándole efectividad en el recaudo de sus carteras morosas.

PLANES
Esfuerzos de intervención temprana + cobranzas morosas
Facturación personalizada y facturasprefabricadas
Rango completo de cartas y notificaciones de cobranza
Identificación de cuentas pagadas anteriormente
Campañas especializadas de llamadas telefónicas para cuentas corrientes y morosa
Rastreo continuo e investigación de cuentas
Actualizaciones de direcciones y teléfonos
Rastreo en línea, actualizaciones y monitoreo 24/7 de cuentas
Reportes de crédito a las agencias regulatoriasnacionales
Opciones completas para el proceso de pagos y actualizaciones de pagos (depósitos directos, pagos por teléfono, pagos con tarjetas de crédito, pagos
por Internet, órdenes de dinero, o cheques certificados)
Visitas puerta a puerta (de requerirlo)
Intervención legal (de requerirlo)
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ADMINISTRACION DEL RIESGO
El Riesgo de Crédito es la posibilidad de que...