Caracteristicas de la organizacion

CAPACITACION

Es el perfeccionamiento de empleados (personas o individuos), con cierta finalidad en la empresa. Esta se puede definir como una inversión de la empresa para optimizar los procesos que desempeña el empleado.
El proceso de capacitación funciona de la siguiente forma:
Diseñar
Evaluar
Capacitar
Validar
Detectar necesidades

Como pueden observar se presenta de manera análogaal ciclo administrativo.
Una capacitación exitosa genera en una empresa lo siguiente:
* Motivación del personal
* Mejor clima laboral
* Instrumentos de negociación de beneficios entre gerencia y empleados
* Mejor imagen de la gerencia frente a los empleados
* Eficiencia en los procesos
* Mayor productividad
Una capacitación exitosa genera en el personal lo siguiente:
*Motivación de los empleados
* Aumenta la comprensión del empleado frente a los procesos
* Aumenta capacidad de adoptar nuevas tecnologías y métodos
* Reducción de rotación del personal
* Entrega al personal mayores condiciones de empleabilidad
* Contribuye a la formación de lideres, ya sean permanentes o temporales

Frente a nuevas tecnologías se utilizan métodos decapacitación como el E-learning que son tecnologías basadas en internet, trayendo la adquisición de nuevas competencias.
El E-learning consta de tres elementos:
* Profesor
* Tecnología
* Alumno
Algo así como emisor, canal y receptor. Las ventajas de este proceso son evidentes:
* Elimina barreras geográficas
* Puede haber un numero ilimitado de participantes
* Hay una diminuciónde costos en infraestructuras
* Genera lazos entre los trabajadores
* Hay una disponibilidad total del sistema
El proceso de capacitación debe ser cíclico para crear ventajas competitivas y asi fortalecer sus debilidades para supervivir en el medio dinamico
Al haber mas motivación, mas efectividad, menos rotación, hay una mejora en la imagen de la empresa y por consecuencia una apertura ydisminución de barreras de entradas a nuevos mercados.
Quien rige este proceso es el SENCE, que es el servicio nacional de capacitación y empleo, es controlada por el ministerio del trabajo y previsión social.
El SENCE distingue los siguientes organismos en cargados de impartir la capacitación laboral:
* Empresas que por si solas realizan capacitaciones (privadas y con fines de lucro).* Organismos técnicos de capacitación (OTEC)
* Organismos técnicos intermedios para la capacitación (OTIC)
La OTIC es un intermediario entre la empresa y la OTEC.
* La OTIC analiza las necesidades de la empresa, determina que se requiere capacitar, luego llama a una licitación y contrata una OTEC.
* La empresa puede contratar directamente un OTEC o bien a universidades, institutos oCFT que ofrezca servicios de capacitación.
El resultado esperado de la capacitación es el ganar-ganar, pero a veces no es el obtenido, debido a que muchas veces el capacitado al tener un mayor campo laboral se siente mas seguro de pedir beneficios o aumentos de sueldos, la empresa al no cubrir las nuevas necesidades del empleado genera un descontento en el, por lo cual el empleado empieza a veralternativas de nuevos empleos generando en la empresa una perdida en la capacitación del empleado.
Todas las capacitaciones están regidas por las normas establecidas por el SENCE.
CLIENTE INTERNO
Es quien recibe los resultados de un proceso anterior, ya sea por otro cliente interno perteneciente al mismo sistema organizacional. Recibe un producto o servicio de una entidad anterior que formaparte del mismo sistema.
Se usa la calidad total que tiene como finalidad el controlar y prevenir la deficiencia en la producción de los bienes o servicios que entregan a sus clientes.
Las fuerzas que se suman entre los clientes internos son necesarias para la organización, para llevar a cabo el proceso de principio a fin, ya sea de un producto o un servicio.
La mejora en la calidad engendra de...