Caracteristicas De Los Grupos

CONDUCCION DE GRUPOS
Características de los grupos
CARACTERÍSTICAS
El trabajo con grupos es realmente apasionante, dado que existe un intercambio de experiencias, se propician discusiones enriquecedoras y se retroalimenta la información que cada uno posee.
Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen con un objetivo común.
Cada participante tiene especiales características, por lo queel manejo de grupos resulta una compleja tarea para el guía, quien ha de ser el responsable de la conducción del aprendizaje, el cual no se logrará sin una integración grupal. La integración grupal puede lograrse mediante la utilización de técnicas o dinámicas grupales.
 TIPOS DE GRUPOS
Ruidoso: murmuraciones y conversaciones en voz baja, provocan que el guia y el resto de los compañeros sedistraigan.
Recomendaciones: el guia debe estar muy atento a este tipo de interrupciones. Dirija la mirada a los participantes que conversan. Lanzarles alguna pregunta o pararse muy cerca de ellos. Si el ruido es generalizado quizá lo más conveniente sea cambiar a una técnica mucho más participativa o hacer un receso.
Silencioso: si el grupo muestra un total silencio, investigue las causas. Puedehaber fallado el proceso de ruptura de la tensión, no existe confianza para participar o bien no les interesa suficientemente el tema. Es recurrente también que la presencia de algún directivo inhiba al resto de los participantes.
Recomendaciones: el uso de técnicas más participativas reforzará la integración. Investigar las causas; actúe.
Indiferente: no les interesa el recorrido ni suscontenidos. Los temas tratados fueron simples y son conocidos por el grupo. No hubo nada nuevo. Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo.
Recomendaciones: Previo al curso, investigue el nivel y experiencia de los participantes. Manifieste su disposición por incorporar temas de interés de los participantes con el contenido del recorrido. Cambie de técnica para motivar la participación. Manejeejemplos adecuados a las necesidades de los clientes.
Agresivo: la actitud autoritaria y prepotente del guía, provoca una reacción agresiva y hostil del grupo hacia el mismo guía y el recorrido se convierte en una lucha de fuerzas que conducen al fracaso de la visita. Algunas veces se combina la agresión con la ironía y provoca la deserción de participantes.
Recomendaciones: Actuar con sencillez,modestia y humildad, pues habrá que recordar que no es el poseedor total de la verdad y que también está aprendiendo con el grupo.
Participativo: este es el grupo ideal que desearía el guía para desarrollar una buena visita turistica. Si se señala lo que realmente interesa al grupo, si se conocen sus motivaciones, si se utilizan las técnicas adecuadas y se evalúan constantemente, se garantiza elinterés y participación de cada uno de los componentes del grupo.
Recomendaciones: Aproveche al máximo la participación, manteniendo el interés de los asistentes.
 MANEJO DE GRUPOS DIFÍCILES; ¿QUE HACER ?
Cuando un guía de turista se encuentra frente a un grupo y tiene que captar la atención y despertar el interés, no solamente tiene que ser motivador y conocer las características que cadaparticipante adopta y como tratarlos individual y gradualmente, también debe adquirir las habilidades para sobreponer las distintas situaciones que se presentan en la conducción de un evento.
Las situaciones que se experimentan en el proceso de capacitación son múltiples; ya que la gama de experiencias, expectativas, resistencias, prejuicios y de conocimientos en un grupo de personas es muy diversa.A) ¿Qué hacer cuando se pierde el control de la sesión?
Si el control se pierde cuando el guía es quien está en uso de la palabra puede hacer una pausa prolongada para que con el silencio que se hace queden en evidencia los causantes de esta situación para inmediatamente poder continuar la sesión.
También puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos, procurando...