Caracteristicas vendedor exitoso
Páginas: 9 (2129 palabras)
Publicado: 7 de mayo de 2013
Para Ventas Espero Y Les
1. Identifique y explique los momentos de la verdad con los 2 tipos de clientes de su empresa.
2. Ejemplifique, de acuerdo a su actividad dentro de la empresa los 3 aspectos
fundamentales para realizar momentos de la verdad, efectivos.
3. Especifique las necesidades principales de los posibles clientes dentro de su
empresa.
4.Especifique los puntos más importantes que debe tener dentro de su empresa para causar una buena impresión en sus clientes.
NO HAY TAREA DE LA UNIDAD 3
TRABAJO FINAL
Los lineamientos están en formato pdf en la Unidad 4 del curso. Pero aquí se las detallo, por si alguien no las logra abrir.
EVALUACIÓN FINAL
INSTRUCCIONES:
El contenido del presente temariocorresponde al examen final del curso de Servicio y atención al cliente, el cual contempla la evaluación de las tres unidades correspondientes al curso. El objetivo principal es determinar el grado de conocimiento adquirido de cada uno de los temas estudiados. Esta evaluación debe ser resuelta en forma individual y entregada en archivo de word, excel, powerpoint o en el programa de mayor facilidadpara su creación. El archivo con la prueba resuelta debe ser cargado a la plataforma.
CONTENIDO DE LA PRUEBA:
Esta evaluación comprende la elaboración de un plan de acción que permita brindar un SERVICIO EXITOSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Los temas o secciones que deben abarcar dicho plan son:
• Breve reseña sobre la problemática encontrada, la cual se desea resolver y mejorar.• Objetivos del plan de acción.
• Objetivos de un servicio exitoso.
• Estrategias a desarrollar para cumplir con los objetivos.
• Metas a alcanzar para alcanzar los objetivos trazados.
• Actividades a realizar para cumplir con las metas y objetivos propuestos.
• Responsable de cada actividad.
• Fechas estimadas de inicio y finalización de cada actividad.• Costos propuestos.
• Observaciones que considere necesarias para el desarrollo del plan de acción.
La creatividad e iniciativa para el diseño y presentación de esta evaluación, dependerá de cada persona
CRITERIOS A EVALUAR:
• Diseño y presentación,
• Redacción y ortografía.
• Temática propuesta.
POR FAVOR NO DEJEN TODO PARA EL ULTIMO DIA.Asimismo, les invito a participar en los foros de la clase.
Les deseo los mejores éxitos.
Atentamente,
Vanessa Posse
Tutora Servicio al Cliente
1. Identifique y explique los momentos de la verdad con los 2 tipos de clientes de su empresa.
2. Ejemplifique, de acuerdo a su actividad dentro de la empresa los 3 aspectos
fundamentales pararealizar momentos de la verdad, efectivos.
3. Especifique las necesidades principales de los posibles clientes dentro de su
empresa.
4. Especifique los puntos más importantes que debe tener dentro de su empresa para causar una buena impresión en sus clientes.
NO HAY TAREA DE LA UNIDAD 3
TRABAJO FINAL
Los lineamientos están en formato pdf en la Unidad 4 del curso.Pero aquí se las detallo, por si alguien no las logra abrir.
EVALUACIÓN FINAL
INSTRUCCIONES:
El contenido del presente temario corresponde al examen final del curso de Servicio y atención al cliente, el cual contempla la evaluación de las tres unidades correspondientes al curso. El objetivo principal es determinar el grado de conocimiento adquirido de cada uno de los temasestudiados. Esta evaluación debe ser resuelta en forma individual y entregada en archivo de word, excel, powerpoint o en el programa de mayor facilidad para su creación. El archivo con la prueba resuelta debe ser cargado a la plataforma.
CONTENIDO DE LA PRUEBA:
Esta evaluación comprende la elaboración de un plan de acción que permita brindar un SERVICIO EXITOSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE....
Para Ventas Espero Y Les
1. Identifique y explique los momentos de la verdad con los 2 tipos de clientes de su empresa.
2. Ejemplifique, de acuerdo a su actividad dentro de la empresa los 3 aspectos
fundamentales para realizar momentos de la verdad, efectivos.
3. Especifique las necesidades principales de los posibles clientes dentro de su
empresa.
4.Especifique los puntos más importantes que debe tener dentro de su empresa para causar una buena impresión en sus clientes.
NO HAY TAREA DE LA UNIDAD 3
TRABAJO FINAL
Los lineamientos están en formato pdf en la Unidad 4 del curso. Pero aquí se las detallo, por si alguien no las logra abrir.
EVALUACIÓN FINAL
INSTRUCCIONES:
El contenido del presente temariocorresponde al examen final del curso de Servicio y atención al cliente, el cual contempla la evaluación de las tres unidades correspondientes al curso. El objetivo principal es determinar el grado de conocimiento adquirido de cada uno de los temas estudiados. Esta evaluación debe ser resuelta en forma individual y entregada en archivo de word, excel, powerpoint o en el programa de mayor facilidadpara su creación. El archivo con la prueba resuelta debe ser cargado a la plataforma.
CONTENIDO DE LA PRUEBA:
Esta evaluación comprende la elaboración de un plan de acción que permita brindar un SERVICIO EXITOSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Los temas o secciones que deben abarcar dicho plan son:
• Breve reseña sobre la problemática encontrada, la cual se desea resolver y mejorar.• Objetivos del plan de acción.
• Objetivos de un servicio exitoso.
• Estrategias a desarrollar para cumplir con los objetivos.
• Metas a alcanzar para alcanzar los objetivos trazados.
• Actividades a realizar para cumplir con las metas y objetivos propuestos.
• Responsable de cada actividad.
• Fechas estimadas de inicio y finalización de cada actividad.• Costos propuestos.
• Observaciones que considere necesarias para el desarrollo del plan de acción.
La creatividad e iniciativa para el diseño y presentación de esta evaluación, dependerá de cada persona
CRITERIOS A EVALUAR:
• Diseño y presentación,
• Redacción y ortografía.
• Temática propuesta.
POR FAVOR NO DEJEN TODO PARA EL ULTIMO DIA.Asimismo, les invito a participar en los foros de la clase.
Les deseo los mejores éxitos.
Atentamente,
Vanessa Posse
Tutora Servicio al Cliente
1. Identifique y explique los momentos de la verdad con los 2 tipos de clientes de su empresa.
2. Ejemplifique, de acuerdo a su actividad dentro de la empresa los 3 aspectos
fundamentales pararealizar momentos de la verdad, efectivos.
3. Especifique las necesidades principales de los posibles clientes dentro de su
empresa.
4. Especifique los puntos más importantes que debe tener dentro de su empresa para causar una buena impresión en sus clientes.
NO HAY TAREA DE LA UNIDAD 3
TRABAJO FINAL
Los lineamientos están en formato pdf en la Unidad 4 del curso.Pero aquí se las detallo, por si alguien no las logra abrir.
EVALUACIÓN FINAL
INSTRUCCIONES:
El contenido del presente temario corresponde al examen final del curso de Servicio y atención al cliente, el cual contempla la evaluación de las tres unidades correspondientes al curso. El objetivo principal es determinar el grado de conocimiento adquirido de cada uno de los temasestudiados. Esta evaluación debe ser resuelta en forma individual y entregada en archivo de word, excel, powerpoint o en el programa de mayor facilidad para su creación. El archivo con la prueba resuelta debe ser cargado a la plataforma.
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Esta evaluación comprende la elaboración de un plan de acción que permita brindar un SERVICIO EXITOSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE....
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