Caracterizacion De Procesos De Un Hotel

|Revisó:JGG |Fecha de aprobación: |Realizó:NV |
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|EJ | |Codigo: LHI005 |
|Hostería Eterna Juventud |CARACTERIZACION DE PROCESOS | |
| | |Versión:001 |
| |Proceso de limpieza de habitaciones e instalaciones|Página:1 de 2 |
| | |Fecha:16/06/2011 |

| OBJETIVO:|Implementar acciones que ayuden al mejoramiento y mantenimiento de las instalaciones |
|INICIA: verificación de la habitaciones e instalaciones que|TERMINA: culminación de las labores de limpieza realizadas en las |
|serán organizadas. |habitaciones e instalaciones |

|Proveedor |Entrada |Actividad |Salida |Cliente |
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|Huésped. |Cronograma de las |Verificar las |Habitación y otras |Proceso de Gestión de |
|Check in.|habitaciones disponibles. |habitaciones. |instalaciones limpias. |calidad. |
|Proceso de Reserva. |Informe de check in. |Ingreso de habitaciones. |Huésped satisfecho. |Proceso de Mercadeo y |
| | |Reporte de habitaciones | |ventas.|
| | |limpias. | |Junta Directiva. |
| | |Verificación de chek list | |Huésped. |
| | |antes y después del | ||
| | |proceso de limpieza. | | |
|EJ | |Codigo: LHI 005 |
|Hostería Eterna Juventud |CARACTERIZACION DE PROCESOS| |
| | |Versión:001 |
| |Proceso de de limpieza de habitaciones e instalaciones |Página:2 de 2 |
| ||Fecha:16/06/2011 |

|Documentos |Registros |Recursos |
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