caracterizacion de procesos

Código: SGC-CR
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD

Página: 1 DE 2
Versión: 2
Vigente a partir de:
24/09/2010 8:32:00

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO: GESTIÓN DE CALIDAD

OBJETIVO:ALCANCE:
TIPO:
LÍDER:

Implementar, revisar y mantener el Sistema Integrado de Gestión de Calidad –SIGC-, en función de la misión institucional, el mejoramiento continuo y la satisfacción de laComunidad
Estudiantil y los Grupos de Interés.
Desde la identificación de la necesidad de implementación del Sistema de Gestión de Calidad, hasta la toma de acciones que garanticen el Mejoramiento ContinuoInstitucional.
Estratégico:
x
Misional:
De apoyo:
De control y evaluación:
Director de Planeación y Desarrollo

PROVEEDORES

ENTRADAS
Requisitos, necesidades y
expectativas de laComunidad Universitaria y
de los Grupos de Interés.
Informes de Revisiones del
SGC, por parte de la
Dirección

ACTIVIDADES

PHVA

Diagnosticar el estado de la
implementación del SIGC

P-HProgramar las Actividades para la
Implementación del SIGC

P

RESPONSABLES

-Director Oficina de
Planeación y Desarrollo
–Líderes de Procesos

H

Controlar el Servicio No Conforme

Planesde Acción

-Director Oficina de
Planeación y Desarrollo
–Líderes de Procesos

V

-Director Oficina de
Planeación y Desarrollo
-Líderes de Procesos

Programar y ejecutar las AuditoríasInternas y Externas de Calidad

V

Auditores de Calidad

Implementar el Sistema Integrado
de Gestión de Calidad

Resultados de los
Indicadores
Todos los Procesos
Estratégicos, Misionales,Apoyo, de Control y
Evaluación.
Comunidad Universitaria y
Partes Interesadas.

Planeación Estratégica
Vigente
Cambios en Legislación

SALIDAS

Diagnóstico del Estado de la
Implementación elSGC
Programa de
Implementación del SGC

Evidencias de las acciones
tomadas

Plan de Auditorías:
-Programas de Auditorías
-Informes de Auditorias

Cambios en Procesos
Documentos y...