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Introducción
En el presente trabajo presentamos un modelo de SISTEMA VIABLE aplicado en la Empresa del sector de medios de prensa escrita Diario “El Puerto” definiendo los requisitos estructurales que esta debe poseer desde la perspectiva cibernética, y promoviendo un mejor uso de las interacciones que enmarcan su comportamiento interno y externo. Mediante el fortalecimiento de los canalesde conocimiento y control el desarrollo de nuestro trabajo cuenta con las siguientes etapas: recolección de información, diagnostico análisis e identificación de algunos de los problemas de la empresa del sector y desarrollo del modelo del Sistema Viable para la misma entre los problemas que se encontraron se pueden mencionar los siguientes : confusión entre identidad expuesta e identidad enuso, ausencia del mecanismo formales de adaptación al entorno y ausencia del mecanismo de monitoreo y control entre otros las ventajas de trabajar e implantar el modelo aquí construido son: fomento de autocontrol para aquellas actividades que agregan valor y mantienen relación directa y permanente con su entorno reconocimiento, de actividades potenciales para nuevos mercados flexibilización deprocesos que agregan valor diseño de un mecanismo formal de adaptación de la empresa al entorno y establecimiento de un sistema de monitoreo y coordinación formal entre otros.

Antecedentes
Los periódicos se han constituido día a día en uno de los medios que mas utilizamos para comunicarnos, siendo el diario “El Puerto” el mas reconocido e importante en nuestra región en el cual de puede sertanto actor pasivo (lector) como activo participando de forma critica enviando algún tipo de critica etc. Lo que hace que sea un medio importante en muchos hogares Ileños , esto conlleva a que se especialice en las actividades que se relacionan directamente con el producto que recibe el cliente (contenido editorial y publicitario) descuidando el desarrollo de los procesos administrativos y serviciopos venta , evidenciado falencias en los procesos de comunicación y control que conducen al desarrollo de actividades innecesarias, repetitivas y subutilizando los recursos existentes, contribuyendo con esto al deterioro de las relaciones que constituyen la organización.
Sin embargo, hoy en día debido al avance que han tenido otros sectores principalmente el financiero, los clientes exigencada vez mas que sean tenidas en cuenta sus sugerencias que se le escuche y que se haga algo por mejorar las cosas que no les agradan así mismo en la actualidad esta empresa de sector (medios de prensa) está obligada a mejorar sus canales de comunicación y a lograr que su organización de una y otra forma sean más rentables, para esto requiere de una ayuda en el área administrativa, más que en elárea de reacción del contenido del periódico.
Asimismo, el énfasis dado alas actividades de contenido tanto editorial como de publicidad y a la frecuencia de rotación del producto (diario) ha desplazado la importancia de las relaciones posventa con el cliente manifestándose en el poco interés que se tiene en recibir y solucionar las quejas y reclamos de los clientes, por carecer de unaestructura adecuada de atención al cliente que no permite la retroalimentación de manera firmal la cual representa un aspecto clave para los propósitos de mejoramiento continuo de los procesos.
Es por todo esto que se propone un modelo del SISTEMA VIABLE , que fortalezca los canales de comunicación y control, que se suscitan entre los diversos elementos que interactúan dentro de una empresa de prensaescrita en este caso tomamos el diario “El puerto” con el propósito de fortalecer la gestión y el logro de sus metas.

MARCO TEORICO
1. Modelo de Sistema Viable:
Modelo de la estructura organizacional de cualquier sistema viable.
Para utilizar el modelo Sistema viable la Organización debe poseer las siguientes características:
Que el entorno sea cambiante
Que se observe desde el ámbito...