Carta De Servicios

CARTA DE SERVICIOS
DE BENITO MENNI -COMPLEJO ASISTENCIAL DE SALUD MENTAL

ÍNDICE
Carta del director
Servicios prestados
Derechos y deberes de los usuarios
Principales normas de aplicación
Compromisos de calidad
Quejas de sugerencias
Medidas de subsanación por incumplimiento
Teléfonos y direcciones de contacto

1. Carta del director
Benito Menni Complejo Asistencial en SaludMental es un grupo de centros asistenciales que pertenecen a las Hermanas Hospitalarias del Sagrado Corazón de Jesús y que están concertados con la Generalitat de Catalunya.

Precursores en la implantación de nuevas técnicas y dispositivos asistenciales, (mediante un equipo humano cualificado, calidad de trato, e instalaciones apropiadas), nuestro objetivo es ofrecer una atención sanitaria y socialintegral a todas aquellas personas que sufren enfermedades mentales.

Dicha atención hace énfasis tanto en la vertiente médico-asistencial como en la comunitaria, velando por los usuarios y su entorno social más inmediato. Con esta página web queremos acercarnos usted y darle la bienvenida, ofreciéndole informaciones que pueden ser de su interés, sea como paciente, como familiar, como profesionalde la salud, o bien desde cualquier otro ámbito de la sociedad.

Nuestra misión va dirigida hacia la prevención, cuidado y rehabilitación de los enfermos mentales, discapacitados físicos y psíquicos, psicogeriátricos y otras enfermedades según necesidad. La persona que sufre, dentro de su unidad y dignidad inviolable, es el centro de nuestra misión y a ella se han de subordinar todos losrecursos de la Institución. Todos los profesionales que en ella trabajan están comprometidos con el cumplimiento del más alto nivel de calidad posible en cada momento, velando por la atención integral del ser humano.
Nuestro centro tiene unos valores como pilares de referencia:
* La Hospitalidad como pilar central de nuestro trabajo, tanto desde la inspiración cristiana que las HermanasHospitalarias del Sagrado Corazón de Jesús y su fundador Benito Menni aportan con su razón de ser, como también, la Hospitalidad entendida como un servicio a los demás, cuidar, acompañar y ofrecer consuelo.

* La Calidad como valor inseparable de la atención sanitaria y social que ofrecemos a las personas, basada en el trabajo y compromiso de todos en la mejora contínua y en el camino hacia laexcelencia. La calidad humana y técnica del servicio, la calidad de trato y de dispositivos asistenciales.

* La Ética como una forma de sentir, pensar y actuar. Las actuaciones de los profesionales tienen siempre en cuenta a la persona de manera integral y sus derechos como tal.

Fruto del trabajo de cada profesional, dentro de Benito Menni CASM, y conjuntamente con toda la red sanitaria y, engeneral, la sociedad, queremos trabajar por conseguir una mejor calidad de vida de las personas enfermas y sus familias.
Nuestro compromiso de calidad y de servicio está con usted.

2. Servicios prestados
Servicios comunitarios:
* Centros de salud mental
* Centros de dia
* CAS
* Hospitales de día psiquiátricos
* Hospitales de día psicogeriátricos
* Equipo de evaluación degeriatría
* Servicios de soporte a pisos de enfermos mentales
* PSI
Servicios hospitalarios:
* Servicios de urgencias
* Unidades de ayuda
* Unidades de subayudas
* Unidades de adolescentes
* Unidad de patología dual con alcoholismo
* Área de mediana y larga estancia
* Unidad de asistencia socio-sanitaria
* Programa “vida als anys” de larga estancia
*Unidad de media estancia polivalente
Servicios asistenciales generales:
* Servicio de farmacia
* Servicio de fisioterapia
* Servicio de especialidades médicas
* Servicio de pastoral
* Servicio de voluntariado
* Servicio de atención al usuario

3. Derechos y deberes de los usuarios
Derechos:
1. Conocer la normativa del centro.  
2. Benito Menni CASM está...