Carta

En la lección de hoy nos centraremos en las diferentes estructuras que se utilizan para solicitar información o acción del interlocutor. Este tipo de acto de habla es muy frecuente en el mundo delos negocios y requiere algunas estrategias para mantener la imágen pública de nuestro interlocutor sin incomodarle con nuestras preguntas, ya que en este tipo de interlocuciones el hablante ejercecierta presión para que el interlocutor ejecute alguna acción específica.
Una solicitud se puede expresar de tres modos diferentes:
* Mediante una pregunta directa (Does your bank offer numberedaccounts?)
* Mediante un orden (Please send me the report by fax)
* Mediante una pregunta indirecta ( Do you think you could send me the price list today?)
Las primeras dos opciones son lasmás amenazadoras para nuestro interlocutor, por lo tanto mi consejo es recurrir siempre a las preguntas indirectas. Los “ingredientes” de este tipo de preguntas son:
1. Introducir una fórmula decortesía:
Could you (tell me)….?
I wonder if you could (tell me)…?
I would like to know…
2. Introducir una palabra interrogativa:
Si estamos solicitando una información específica, el tipo deinformación condicionará la palabra interrogativa que utilizaremos: who, what, which, when, where, why, how.
I wonder if you could tell me when the goods are going to be delivered.
Si estamos solicitando unaconfirmación, la palabra interrogativa será if o whether:
I wonder if you could tell if the goods are going to be delivered this week.
3. el objeto de la solicitud:
Aunque nuestra solicitudempiece con una estructura interrogativa, en esta parte de la frase el orden de las palabras sigue el formato afirmativo (sujeto + verbo):
Could you tell me when you can deliver the goods?
En el caso deque necesitéis formular una orden, os recomiendo suavizarlo con fórmulas de tipo I’d like you (to finish the presentation today) o como mínimo el adverbio please (Finish the presentation today,...