cartas comerciales



Cartas comerciales





Carta Comercial.

Medio decomunicación entre empresas comerciales o bien entre éstas y un particular, cuyo fin es iniciar, mantener o concluir negocios. También se puede definir como, instrumentos escritos para realizar toda clase detransacciones y de operaciones comerciales, lo mismo para la oferta que para la demanda, así como para solicitud de informes, pedidos, ventas, quejas, cobros. Inclusive en aquellos casos que unasituación no haya quedado resuelta mediante una conversación, queda pendiente, puede concluirse o confirmarse el asunto mediante una carta. El objetivo de la carta es la transmisión de mensajes coneficiencia y eficacia; así como crear, mantener y recobrar buena voluntad.


Características de la carta comercial
Puntos a tener en cuenta al redactar una carta con motivos comerciales.
Característicasvitales
• Claridad: texto de fácil comprensión, no confusa, planificar una carta
• Integridad: todas las ideas deben estar vinculadas e incluidas
• Brevedad: número de palabras para un mensaje claro• Cortesía: claridad, aspecto positivo, buena voluntad
Características complementarias
• Corrección: evitar errores, impresión desigual de letras, márgenes desiguales, carta descentrada, borrones,división incorrecta de palabras
• Cohesión: vinculación
• Creación de interés: existen incentivos que actúan e influyen positivamente en la actitud del lector
• Modernismo: simple, clara, moderna,breve
• Lenguaje positivo: reacción favorable, empleo de “usted”, evitar reprochar, ganar la voluntad por medio de palabras

Carta de reclamación

Una carta de reclamación es aquella cartaque se envía a una empresa o institución con el ánimo de reclamar un mal funcionamiento en un servicio contratado o una queja por un incumplimiento que hace que nuestro dinero esté mal pagado....