CARTAS COMERCIALES

INTRODUCCIÓN


La comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede afirmarse que sin este elemento no existirían ni los negocios ni las empresas. La cantidad de operaciones que se resuelven exclusivamente por medio de la correspondencia, es enorme, y son muchas las empresas que mantienen relaciones comerciales, conociéndose sólo a través de ella.
La correspondenciacomercial es un factor insustituible para el progreso económico, lo que hace necesario preparar secretarias (os) expertos, capaces de redactar en cualquier momento, cualquier comunicación escrita.
La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en díala redacción es directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y tacto.


CONTENIDO

Definición e Importancia
Las cartas comerciales, en un sentido estricto, son papeles escritos que empresas, organizaciones o personas envían a otras para comunicar mensajes formales, oficiales y/o confidenciales, que tienen alguna de las siguientesfinalidades:
Vender
Comprar o permutar
Brindar información comercial de la empresa o de sus productos y servicios
Solicitar información
Iniciar relaciones comerciales
Solicitar el pago de una cuenta pendiente
Dar acuse de recibo
Comunicar ofertas especiales (bonificaciones, descuentos, cupones de sorteo, etc...)
Realizar contactos comerciales
Presentar agradecimientos, reclamos o quejas
Brindarinformación, respuestas o soluciones varias
Informar acerca de los movimientos internos de la empresa
Invitar a un acto o actividad
Felicitar por algún logro obtenido o por alguna fecha en particular
Solicitar empleo; entre otras.
En síntesis, las cartas comerciales son mensajes escritos que empresas, organizaciones y personas envían a otras para iniciar, mantener o recobrar relacionescomerciales o de negocios.
Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales.
Los más importantes son:
De compraventa
De reclamación
De ofertas
De solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo,y deben ir siempre mecanografiadas.
Estructura de la Cartas Comerciales:
Por lo general, la estructura de las cartas comerciales, es la siguiente: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.
El encabezamiento
El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre:
Membrete:
Este comprende el nombre (o logotipo), la dirección y el teléfono de la empresa, comotambién especificación del negocio y, en algunos casos, el nombre o nombres de los dueños.
Fecha:
Esta incluye, el día, mes y año. Si el membrete no indica la localidad, ésta debe preceder a la fecha. El mes se escribe en minúscula. 
Destinatario:
Incluye, en la primera línea, el nombre de la persona, empresa u organización hacia la que se dirige la carta. Si va dirigida a una persona quetrabaja en una empresa, en la segunda línea se incluye el cargo o puesto que ocupa (por ejemplo: Gerente General, Jefe de Personal, etc...). Si no es el caso, en la segunda línea, se incluye la dirección de la calle.
Asunto o Referencia:
Es una descripción breve y concreta que da a entender el motivo principal de la carta. No debe ser más extensa de una línea.

EJEMPLO:

Santiago, 3 de Agostode 2014

Avenida Juan Demóstenes Arosemena, #1728
A la atención del Sr. H. Riveros
CIUDAD DE PANAMÁ
Asunto: Invitación a charla

El cuerpo
El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.
Introducción:
Según la relación que exista entre quien dirige y quien recibe la carta, se elige la expresión adecuada. Se...