Cartera


Semana 3
La recuperación actividad generadora de liquidez,
Nuevos Negocios y de ingresos


1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore unasíntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido.

El Proceso de cobranza muy claro está que es laactividad que realiza una entidad financiera principalmente que se dedica a la prestación de dinero que es a lo que se dedican los bancos normalmente, para así mismo contribuir al desarrollo ycrecimiento de la entidad y así generar mayores ingresos y mayores ventas en el mercado, todo esto cumpliendo con las normas y políticas establecidas en la organización.

Para que haya un proceso decobranza debe existir una buena comunicación, esta con el fin de que exista un buen intercambio de información entre el deudor y la organización, principalmente con el directivo encargado de la organización,como lo puede ser el Gerente de la entidad Bancaria, y así la relación entre esto sea más amena y afectiva, cuando se comunican el Directivo y el Deudor, el intercambio de palabras debe ser cargadode respeto y el directivo le debe inspirar confianza al cliente, independientemente de que si están hablando personalmente o por medio telefónico debe estar dispuesto a plantearle soluciones a lasnecesidades que tenga el deudor, en este proceso existen instancias que marcan la realidad, como lo es en el momento que hablamos de las habilidades de negociación, ya que esta esta incentivada en buscade una agradable salida y ayuda para las dos partes; para que tanto el deudor como la entidad financiera salgan ganado con negocios que beneficien la integridad de las dos partes, por eso se dice queLA NEGOCIACION es la búsqueda, creación y definición de opciones que satisfagan los interés de las partes. Para esto se presenta la facilidad de los vendedores manejar el tema de las objeciones,...