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PROBLEMAS DE COBRANZA
PROBLEMA DE COBRANZA:
El desarrollo del plan de negocios en la creación de una nueva empresa es sin duda el punto medular que determinará en buena medida el éxito o elfracaso del mismo, muchos son los factores a considerar dentro de su desarrollo, primordialmente los económicos y de mercado, pero… al hablar del tema de ingresos potenciales o del análisis FODA,normalmente hablamos de los números dando por hecho que todo el dinero que se facture ha de ser cobrado en tiempo y forma, que las debilidades o amenazas vendrán siempre de factores mas o menos predeciblescomo la competencia o el propio mercado, pero ¿Y SI LOS CLIENTES NO PAGAN?

Para el desarrollo de una correcta administración de la función de cobro en una empresa, es necesario contar con unaestrategia clara y bien definida que nos permita hacer frente a las posibles causas de un retraso en pago, pero también a tomar acciones concretas cuando se presentan a fin de que estas no se repitan.

Eltipo de cliente al que voy a analizar: Esto definirá en buena medida el tipo de información que podría requerir pues no se obtiene la misma información de una persona física que de una persona moral.Los montos de los créditos a otorgar: Buena parte de la información necesaria para evaluar a un candidato a recibir crédito debe provenir de él mismo, por lo que estará mas dispuesto a compartircierta información delicada si el crédito es de un monto importante, cosa que muy probablemente no hará si el crédito es menor.


1) Qué hacer cuando un cliente expone como objeción que dado el malservicio y la calidad del producto no paga la deuda. El crédito registra una mora de 90 días, y en los vencimientos anteriores había registrado algunos atrasos que no superan los 15 días.

Lo másimportante es mostrar amabilidad en el trato y conversación con el cliente, mostrando interés a los reclamos que presente , luego de esto se le debe recordar al cliente de cómo fue el acuerdo pactado...