Cartillas planes a volar

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1. A VOLAR AGENCIAS DE VIAJES
Objetivos principales:
1. Conocer el proceso para venta de planes a Volar
2. Conocer los procesos posventa (revisión-reembolso)
3. Identificar las penalidades generadas por cambios
Beneficios:
1. Mejorar las ventas de planes A volar
2. Generar procesos correctos de emisión, revisión y reembolso
3. Resolver preguntasfrecuentes de nuestros clientes

1. Que es A VOLAR
Plan de Aero República que incluye tiquete aéreo, alojamiento y otros beneficios adicionales.
Las reservaciones de Planes a Volar se realizan por medio de la reservación aérea del GDS (Sabre- Amadeus), en las clases correspondientes para Plan y con las entradas A Volar, de acuerdo a cada sistema. Ejemplo:
En la solicitud del hotel, tenga encuenta:
1. Llamar al Call Center de Aero República- A Volar.
Bogotá 4251888
Resto del país 01-8000-11 0808 y 01-8000-911101
2. Indicar al Call Center la siguiente información:
Record (reserva)
Hotel
Alimentación
Acomodación
Fecha (entrada y salida hotel)
Contacto pasajero y Contacto Agencia.

Para tener en cuenta en el momento de la confirmación del Hotel – CallCenter
1.Verifica en el sistema la existencia de la reserva aérea e ingresa el segmento de hotel y reconfirma información junto con la agencia.
2. Confirmar inmediatamente a la Agencia el valor total del plan, Tour Code, plazo límite para envío de MPD, fare bases y registrar información en la reserva (REMARK).
3. Cuando se debe solicitar disponibilidad de hotel (no hay venta libre) el CallCenter se contactará con la agencia máximo en tres (3) horas (puede variar el plazo para hoteles internacionales) para el informar el Valor total del plan, Tour Code, fare bases plazo límite para envío de MPD y registra la información en la reserva (REMARK).
Nota
En caso que la reserva hotelera sea negada, se realizará el trámite con otras alternativas del catálogo, previa solicitud de la agencia.Para hacer la remision se debe tener en cuenta:
Emitir E-ticket: Incluir el Tour code en la emisión del e-tkt antes de realizar la emisión según entrada definida por el Sistema de Distribución.
*Las dudas con relación a la reservación aérea que puedan surgir deben ser consultadas directamente con el proveedor del GDS (Amadeus ó Sabre)
Elaborar MPD (Ver EXPEDICIÓN MPD) y remitir antes de las4:00pm
Ejemplo Liquidación:
VALOR TOTAL DEL PLAN (CON IMPUESTOS) | $1.150.000 |
VALOR TARIFA AÉREA (CON IMPUESTOS) | $ 450.000 |
PORCIÓN TERRESTRE (1)- (2) | $ 700.000 |
Valor de MPD
Código para Expedición MPD: 230 (Copa Airline By Aer)

Importante para tener en cuenta:
* La MPD puede ser anulada, siempre y cuando se realice el mismo día de la emisión.
* La MPDpuede ser expedida por record, no es necesario realizar una por cada pasajero.
* Los planes únicamente pueden ser expedidos en las tarifas de planes A Volar.
* A Volar es un paquete turístico, NO puede realizarse la venta de hotel sin tiquete aéreo ó tiquete aéreo sin hotel.
* La venta de planes A Volar para más de 9 pasajeros debe ser solicitado a través de grupos@aerorepublica.com* La información tarifaria y de otras condiciones generales de los planes puede ser consultada en el catálogo, demás material A VOLAR y página http://agentes.aerorepublica.com

Recomendaciones:
* Verificar que la emisión se realice desde el BSP Link Doméstico (CB).
* Símbolos no permitidos: (.) (,) (;) (@).
* Solo se puede separar con (/).
* En el campo de Remarknecesario escribir la palabra arroba completa y omitir puntos (Ej.: viajesarrobaviajandocom).
* En caso de ser necesario realizar el pago con varias tarjetas de crédito, por restricciones en el formato puede ser necesario emitir MPD por PAX y por Tarjeta.
* Si se genera otro error, el sistema marca la casilla correspondiente con el color naranja.
* Consultar el Manual MPD Virtual Agentes...
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