caso 1 - Mod 3 - CATERING LAS DELICIAS S.A.

Nombre: Marcela Sempertegui Pinnola
Pais: La Paz - Bolivia

Modulo 3
Caso 1 – LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: CATERING LAS DELICIAS S.A.
Identifica los factores, las causas y losindicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global
y por departamentos.
Para la empresa Catering Las Delicias S.A se identifica en primera instancia que existen factores
externos a la empresaque repercuten en el clima organizacional y la percepción que tienen los
trabajadores al interior de la empresa, la situación País donde se encuentra establecida la empresa
así como la competenciay el poco margen de utilidad que generan estas compañías, desencadenan
en problemas al interior de la compañía que no ayuda a mantener un buen clima organizacional.
Un factor principal tambiénradica en torno a la realidad de las PYMES que se refiere a la falta de
preparación del propietario, el cual emprende la empresa teniendo deficiencias principalmente de
gestión, por lo que las empresasnormalmente no cuentan con planes estratégicos y de organización.
Al interior de la empresa se identifica que la compañía y por el tipo de negocio que tiene este sector
requiere contar con sedes endiferentes ciudades del País y considerando una cantidad determinada
de habitantes en cada región, a la vez que considera la subcontratación de personal como apoyo
para las actividades que así lorequieran.
La falta de liderazgo al interior de la compañía y la alta rotación de personal determinan factores
negativos percibidos del clima organizacional.
Por departamentos se observa según elanálisis realizado a los trabajadores de la compañía y como
estos perciben el clima organizacional de la compañía, que los departamentos con mayor
desacuerdo respecto al factor de objetivos estratégicoson: Administración y marketing, respecto al
factor liderazgo también los departamentos de administración y marketing presentan el mayor
desacuerdo, seguidos del departamento de finanzas, en el...