CASO 1 Planeamiento Del Producto Grupo7 Version 4

CASO 1: PLANEAMIENTO DEL PRODUCTO
EDELNOR – SERVICIO CAPACITACIÓN EMPRESAS

Grupo 7:
Milagros Zárate Ramírez
Christiam Yacob Huallpa Córdova
Enoc Mario Gaspar Rojas
Jimmy Ellioth Sánchez Calderón

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: Edelnor
Ubicación de la Empresa: Calle Cesar Lopez Rojas 201, San Miguel.
Aspectos Generales: Empresa de Distribución y Comercialización de
EnergíaEléctrica en Lima Norte, Callao, Huaral, Huaura, Barranca y Oyón
que forma parte del Grupo Enel, empresa de energía líder en Europa.

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1. SITUACIÓN DE LA EMPRESA
La situación actual de la empresa es buena y
confiable, la propuesta del producto que presentemos a
continuación se ha realizado con la finalidad de tener a
los clientes mas satisfechos con los servicios que brinda
la compañía y degenerar conciencia en las personas
sobre el uso adecuado de la energía eléctrica en el país.

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2. PROBLEMA CENTRAL
La mayoría de las empresas tiene como objetivo reducir los
costos de producción de sus operaciones, entre estos costos tenemos a
los indirectos como la energía eléctrica la cual es administrada
actualmente por la compañía Edelnor. Muchas compañías hacen un
uso y abuso enel consumo de este energía, muchas veces por
desconocimiento o falta de capacitación a sus técnicos encargados de
administrar este recurso. Por ello se propone introducir al mercado un
servicio de capacitación técnica dirigirá por personal competente de
Edelnor y dirigido a empresas.

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2. PROBLEMA CENTRAL


Generación de la Idea:
◦ Se genera en base a la necesidad de los consumidoresde
reducir los costos indirectos de fabricación.



Selección del Producto:
◦ El mercado lo conforma los usuarios comerciales e industrias.
◦ Se tiene una estructura base de información de necesidad del
cliente, sostenidas en encuestas realizadas.

2. PROBLEMA CENTRAL


Diseño Preliminar:
◦ El costo de capacitación generara un ahorro en el usuario.
◦ La calidad de la plana capacitadora cuentacon experiencia técnica.
◦ El costo de inversión tiene un mínimo de participantes para que sea
rentable.



Construcción del prototipo y Pruebas:
◦ El prototipo de prueba esta analizado para tener aceptación con el
mercado encuestado.

Diseño Definitivo
Las instalaciones de edelnor y la plana de profesionales, son la base
del proceso de capacitación.

3. HECHOS RELEVANTES


Elevados costosindirectos de producción.



Insuficiente capacitación al personal responsable de la administración y
uso del recurso energía en las empresas.



Concientizar a la ciudadanía sobre la importancia del ahorro de la
energía eléctrica por ser este un recurso no renovable.



Fugas de energía eléctrica en las conexiones de las empresas, las cuales
generan consumos de energía eléctrica innecesarios.9/16/15

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4. ANÁLISIS
a. Cualitativo: Análisis de las 7M como recursos que requerimos para este tipo de
empresa:


Materiales : El insumo es la persona que recibe la capacitación, y el material
indirecto los libros o planes de estudio de la capacitación.



Mano de Obra: Docentes, Ingenieros quienes dictaran los cursos según
especialidades y plan de capacitación.



Maquinarias: Computadoras,Circuitos eléctricos, etc.



Métodos: Sylabus de los cursos a seguir.

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4. ANÁLISIS


Medio Ambiente: Clima de Edelnor, Enel University y ambiente laboral



Mentalidad: Cultura de capacitación en las empresas, romper paradigmas
como: mientras mas consumes, mas facturo, porque la empresa socialmente
responsable instruye a sus clientes en el uso adecuado y consiente de un recurso
norenovable con la energía eléctrica.



Moneda: Ejecutar el planeamiento definiendo la inversión a realizar.

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Diagrama básico entrada-proceso-salida en
la Capacitación de Ahorro de Energía

E
N
TR
A
D
AS

Materiales Indirectos:
Energía
eléctrica,
libros, casos de estudio
de consumo de energía
eléctrica.

Insumos:
Colaboradores de las
empresas

Cultura y clima
organizacional de...