caso 5

UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA
FACULTAD DE INGENIERÍA, CIENCIAS Y ADMINISTRACIÓN
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA








CASO 05: “GOODMAN COMPANY”


RAMO: CASOS DE ADMINISTRACIÓN








Mayo, 2013
I.- INTRODUCCIÓN

Goodman Company opera una sola planta, donde fabrica pequeñas partesautomotrices de caucho. Estas partes se venden exclusivamente a plantas armadoras de autos y camiones nuevos.

El presidente de la compañía, es el Sr. Robert Goodman, de él depende directamente el gerente de producción el Sr. Joe Smith, el a su vez tiene a sus órdenes a tres supervisores, cada uno es responsable de uno de los tres turnos de producción.

La compañía ha marchado muy bien últimamente.Se han incorporado más empleados al punto en que todas las maquinas funcionen a toda su capacidad. En cuanto a las perspectivas de la compañía se prevé una mayor demanda y por ende un aumento en la producción.

En la actualidad, el proceso de producción en su totalidad es manejado desde el inicio hasta el fin en forma individual por cada trabajador. Las hojas de caucho son la única materia primaque utilizan para sus productos y son adquiridas a una gran empresa fabricante.

Con el fin de aumentar la eficiencia con el equipo que se tiene, el Sr. Goodman decidió contratar a una analista de producción. Ann Bennet quien hizo recomendaciones que permitirían obtener mayor productividad en la planta. La propuesta de la señorita Bennet plantea que en vez de un trabajador haga solo todo unproceso de trabajo, esta sea en serie asignando a cada trabajador una labor específica. Este plan fue aprobado por el Sr. Goodman y los miembros del concejo de administración. Posteriormente fue entregado a los supervisores de cada turno para su implementación.

El cambio en el proceso de fabricación provoco bajas en la producción del turno uno y dos, solo dio buenos resultados en el turno tres.El Sr. Goodman se sintió descontento con los resultados y se preguntó si había sido un error contratar Ann Bennet como analista de producción.

Esta empresa tiene un mal clima laboral, hay problemas de comunicación, mal liderazgo y resistencia al cambio, estos aspectos serán analizados para posteriormente proporcionar soluciones y recomendaciones, para mejorar el funcionamiento y laproductividad de la empresa.



Identificación de los problemas
La baja en la producción de esta compañía se genera después de los cambios propuestos por la analista de producción Ann Bennet ya que plantea que esta modificación entregaría mayor producción, en estricto rigor la idea es buena, pero en la práctica no dio buenos resultados, ya que el turno uno y dos bajaron su rendimiento, sólo dio buenosresultados en el turno tres, el cual logro aumentar su producción y obtener resultados aceptables. Además este cambio dio a conocer las falencias de esta empresa en el funcionamiento de su proceso productivo, las que antes se habían ignorado por completo.
A continuación se identifican los problemas del primer y segundo turno, debido que en estos es donde existen mayores dificultades:
PrimerTurno:
Mala comunicación, entre los trabajadores estos no sociabilizan entre sí.
No existe trabajo en equipo, cada uno trabaja de forma individual.
Por ser trabajadores que bordean los 60 años y con mucha experiencia, no están dispuestos a cambiar su forma de trabajar, existe un alto grado de resistencia al cambio debido a esto, no se esfuerzan en tratar de conseguir buenos resultados luego de lasmodificaciones ya que para ellos es mejor trabajar de la forma en que lo venían haciendo desde hace muchos años.
El supervisor de turno ya no es un buen líder, debido a que no guía, ni motiva a sus trabajadores, no posee compromiso laboral ya que cree que el departamento marcha por sí sólo. Su intención sólo es alcanzar la edad para retirarse y lo plantea y lo hace saber cada vez que tiene la...