caso al amparo

1. Identificación y definición de la problemática
Circuitos Impresos S.A. de C.V. (CISA) es una empresa mexicana, fundada en enero de 1989, fabricante de circuitos impresos y subsidiaria de Ensambladora de Equipo Internacional (EEI). Esta última está afincada en Chicago, Illinois (EE.UU.) desde 1955, y se dedica al proceso de ensamblado de productos electrónicos para la industria de la salud,el consumo y la agricultura.
Tras doce años en que CISA fue proveedor exclusivo de tabletas de circuitos para EEI, y ante la aparición de más competidores en el mercado con cadena de suministro internacional (que consideraban a sus fuentes internas de suministro como un oferente más), la dirección corporativa de la empresa decidió emprender un proceso para buscar más proveedores de estas piezaselectrónicas de ensamble bajo tres premisas: calidad, costo y tiempos de entrega.
Además de CISA, los dos proveedores externos que participaron de la licitación que realizó EEI fueron Singapur Electronics (SE) y European Circuits (EC), quedando finalmente seleccionado SE porque tuvo la mejor calificación final.
Desde entonces, CISA pasó de una relación exclusiva proveedor-cliente con EEI areducir gradualmente el porcentaje de su capacidad requerida, lo que trajo como consecuencia a su vez la reducción de personal de producción y administrativo.
Los principales actores clave del caso son:
a. María Elena Pérez: Directora general de CISA
b. John Smith: Líder del proyecto de diversificación de proveedores de tabletas electrónicas para EEI











3. Generación deposibles alternativas.
Como propuesta de alternativas a continuación mencionamos algunas que el equipo ha considerado posibles:
1. La primera que se podría considerar de acuerdo a lo estudiado esta semana es llevar a cabo un proceso SixSigma, este proceso es según Chase (2014) un proceso muy disciplinado que ayuda a centrarse en el desarrollo y entrega de productos y servicios casi perfectos. Hacereferencia a la palabra “Sigma” debido a su origen estadístico que mide cuanto se puede desviar un proceso de la perfección. El principal propósito de Six-Sigma es que si se mide cuántos defectos hay en un proceso, se sabe en forma sistemática cómo eliminarlos y cómo acercarse lo más posible a la marca de cero defectos. Esto lo podemos hacer para poder definir que mejorar en los procesos de CISA.Esto podría aumentar la competitividad, este proceso lleva un poco de tiempo así que podría ser una solución a largo plazo donde seguramente podría ayudar a reducir costos. Se sugiere que se utilice el planteamiento común de los proyectos de Six-Sigma es la metodología DMAIC. La metodología DMAIC se refiere a:
Definir (D), que es identificar a los clientes y sus prioridades. Identificar unproyecto adecuado para los esfuerzos de Six-Sigma basado en los objetivos de la empresa, así como en las necesidades y realimentación de los clientes así como también identificar las características cruciales para la calidad que el cliente considera que influyen más en la calidad.
Medir (M), es determinar cómo medir el proceso y cómo se ejecuta. Identificar los procesos internos clave que influyen enlas características cruciales para la calidad y medir los defectos que se generan actualmente en relación con esos procesos.
Analizar (A), determina las causas más probables de los defectos. Y tiene como principal propósito entender porque se generan los defectos.
Mejorar (I) que es cuando se identifica los medios para eliminar las causas de los defectos, así como se identifica los medios paraeliminar las causas de los defectos. También se identifican los márgenes máximos de aceptación de las variables clave y un sistema para medir las desviaciones de dichas variables.
Control (C) y por ultimo este paso que es el que determina como se podrán conservar las mejoras propuestas y las herramientas que se utilizaran para ello. Esta información está basada en el texto de Chase, (2014)
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