Caso alibaba

710-S18
REV.: 26 DE ABRIL, 2010

JULIE WULF

Grupo Alibaba
En Alibaba, la estrategia y la organización van de la mano. Cada año cambiamos la estructura de la organización al mismo tiempo que hacemos cambios en la estrategia.1 — Jack Ma, Fundador y Director Ejecutivo del Grupo Alibaba Jack Ma, Director Ejecutivo del Grupo Alibaba, veía pasar los tirantes del puente de la bahía de Hangzhou através de la niebla mientras conducía hacia las oficinas de Taobao (淘宝, “caza del tesoro”), el mercado por internet de Alibaba para los comerciantes minoristas y consumidores chinos. El puente transoceánico más grande del mundo tuvo un período de gestación muy largo: los estudios de viabilidad tardaron una década, e incluso después de su aprobación, los planes cambiaron para conectar el extremonorte del puente con Jiaxing y no con Jinshan –el suburbio de Shangái–, como se tenía contemplado en un principio. Cuando se inauguró el puente un año antes, en mayo de 2008, se acortó la distancia de 400 kilómetros (249 millas) a sólo 80 kilómetros (50 millas) entre las ciudades de Ningbo y Shangái y la provincia sureña de Jiangsu. Esto impulsó la integración económica y el desarrollo de la regióndel delta del río Yangtze, hogar de 72,4 millones de personas asentadas en un territorio de cerca de 100.000 km2, que comprende Shangái, la provincia de Zheijang y la provincia de Jiangsu.2 Ma sonreía mientras pensaba en las semejanzas evidentes entre el puente de la bahía de Hangzhou y el grupo de compañías de Alibaba. De igual manera que el diseño del puente propuesto cambió conforme avanzó suplaneación, el Grupo Alibaba evolucionó a lo largo de un período igualmente largo, desde su fundación –a cargo de Ma y un pequeño grupo de amigos en 1998- hasta el punto en el que llegó a dominar aproximadamente la mitad del comercio electrónico entre empresas (B2B, por sus siglas en inglés) en China y más del 70% de las compras en línea. El grupo de negocios basados en Internet, de propiedadprivada, también acercó a millones de personas, al conectar a cerca de 200 millones de usuarios en más de 240 países y regiones. El Grupo Alibaba, con sede en Hangzhou, ofrecía una serie de servicios para promover el comercio en línea en China. El Grupo proporcionaba mercados en línea a través del sitio Alibaba.com, un mercado de B2B que ayudaba a conectar a los pequeños negocios de China con socioscomerciales extranjeros; del sitio Alibaba.com.cn, para el mercado B2B interno, y de Taobao, el sitio web más grande de China para compras en línea que proveía una plataforma a los comerciantes minoristas y a los individuos para vender prácticamente cualquier artículo a los consumidores chinos. El Grupo Alibaba también ofrecía servicios de pago en línea a través de Alipay, así como soluciones parala gestión de negocios basadas en internet por medio de Alisoft, una bolsa de anuncios publicitarios en línea a través de Alimama y un portal de entretenimiento por medio de Yahoo! China. En 2008, el Grupo Alibaba tenía seis unidades de negocios, organizadas como subsidiarias independientes (véase la Figura 1).
El caso de LACC número 710-S18 es la versión en español del caso de HBS número9-710-436. Los casos de HBS se desarrollan solamente como base para la discusión en clase. Los casos no tienen el objetivo de ser documentos de aprobación, fuentes primarias de datos o ejemplos de gestión efectiva o inefectiva. Copyright © 2010 President and Fellows of Harvard College. Esta publicación no puede digitalizarse, fotocopiarse, reproducirse o transmitirse sin el permiso de Harvard BusinessSchool.

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Grupo Alibaba

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