Caso Apple

1.- What are Apple´s competitive advantages in retailing?
Desde su fundación, la dupla de Steve Jobs y Steve Wozniak fueron marcando hito para el diseño y desarrollo de sistemas operativos. Apple comenzó por ser una compañía enfocada más que nada a los ordenadores de computadores, identificándose por tener precios bajos en su primer pc llamado “Apple I”, sin embargo esta estrategia duro solo uncorto tiempo pues después decidieron enfocarse en las cualidades del computador, tales como un porte más pequeño, adaptable, flexible y amistoso con el consumidor.
A pesar de que la venta de ordenadores de computadores, fueron las que hicieron que el nombre de Apple se hiciera conocido, Steve Jobs decide aprovecharlo para abrirse camino en vender una nueva variedad de productos y entrar de llenoen el mercado digital, compitiendo con televisores, iphones y ipods, entre otros, y potenciando así, aún más su marca, entregando en cada producto innovación y estilo. Podemos ver en el caso del IPod, como se caracterizó por entregar una tecnología mucho más avanzada, con acceso a internet y mayor capacidad en el almacenamiento de canciones, hecho que lo destacó frente a los otros reproductores dela época.
Con todo el éxito que se había logrado, tomaron la decisión de abrir tiendas propias, primero online y luego físicas, entregando a los clientes un lugar en el cual podían encontrar todo lo que quisieran respecto a la marca.
A pesar de que Apple tiene varias ventajas competitivas respecto a sus productos, y a la marca en sí, que ya tiene un fuerte poder de mercado, podemos encontrarque otra ventaja competitiva se centra en el manejo que se tiene respecto a la gente que trabaja, y en como Apple las desarrolla, ya que generalmente se contrata a personas que eran grandes fans de la marca, por lo que tienen verdadera pasión por lo que venden y ello hace un gran cambio al momento en que los clientes perciben el producto cuando se les está vendiendo. Apple también se encarga deentrenarlos cuidadosamente, así éstos, luego de preguntar a los clientes por sus necesidades, determinan que producto es el mejor para cubrir sus necesidades. Además, se les enseño el trabajo en equipo, para que dentro de la tienda se viviera un buen ambiente y los clientes se sintieran a gusto. Por otro lado, los beneficios que se podían perder si es que un cliente decidía marcharse del lugar ya seapor un ambiente desagradable, o porque no recibía una buena atención, eran muchos, por lo que se puso un gran esfuerzo en los trabajadores y en capacitarlos.
Podemos concluir que Apple ha sido una empresa marcada por el camino de la innovación y que, a pesar de que el enfoque tradicional basado en los computadores le permitió a la empresa hacer su nombre, este también se vio complementado con elresto de los productos que entregaron a la marca una mayor variedad, haciendo de su marca una de las mayores ventajas competitivas, puesto que ha logrado abarcar un poder de mercado increíble y en torno a ella han construido una estrategia de diferenciación presente en todos sus segmentos operativos, convirtiéndose actualmente en sinónimo de diseño, innovación y modernidad. A ello se suma lacreatividad e ingenio de sus mismos trabajadores, desde los ejecutivos, que luchan por anticiparse a las necesidades de los consumidores, hasta los mismos empleados de las tiendas, que han sido escogidos y capacitados de tal manera que irradian pasión por lo que hacen y atienden al cliente de tal manera, que este se sienta acogido y se vaya de la tienda sintiendo que salió con exactamente lo quenecesitaba.
2.- Conduct a SWOT analysis for Apple
Un análisis FODA consiste en hacer un análisis general de la compañía, en el cual se analiza el ambiente externo de una empresa (amenazas y oportunidades) y el ambiente interno (fortalezas y debilidades). En cuanto a Apple, lo que pudimos concluir fue:
Fortalezas: Dentro de sus fortalezas podemos encontrar que el poder que tiene su marca ha crecido...