caso auditores en conflicto



CASO
AUDITORES EN CONFLICTO

Contexto
Variables objetivas
La situación se presenta en el extranjero.
Juan tiene mayor antigüedad laboral y es mayor en edad en relación al director.
Juan es un Auditor Senior.
La Compañía, por norma, asigna alos Auditores Senior las tareas de primera calidad.
El trabajo que el Director asigna a Juan, implicará que estar dos semanas en un lugar lejos de la ciudad.
La tarea asignada a Juan implica trabajar con registros mal organizados.
El equipo carece de muchas personas.
El Director ha recibido recientes quejas de otros miembros del personal. Estas personas se quejan de malos tratos por parte deJuan, dicen que intenta darles órdenes.
Es difícil encontrar personas con experiencia en el área que estén dispuestas a viajar a Tailandia.

Variables subjetivas
El Director siente que Juan está tratando de aislarlo de las personas.
El Director asignó a Juan una tarea que piensa no es de su agrado.
Se ha observado que el equipo trabaja mejor cuando Juan asume tareas fuera de la ciudad.
ElDirector está en a mira de todos, dada su juventud y talento.

Intereses
Intereses propios (¿Qué es lo que quiero resolver?)
Evitar quejas en el equipo.
La autoridad del Director no puede ser puesta en duda.
El equipo debe mantenerse y no desarmarse.

Intereses de la contraparte (identificación, ¿Qué haría o diría en su lugar?)
Desea obtener una tarea de mayor calidad.
Desea trabajar en laciudad, sin viajar fuera de la ciudad.

Temas centrales de la Negociación
Beneficios para Juan y el equipo al tomar la asignación fuera de la ciudad.

Alternativas
¿Cuál es mi mejor alternativa de acuerdo negociado MAAN?
Que Juan acepte la asignación de trabajo fuera de la ciudad.

¿Cuáles podrían ser las alternativas que presente la contraparte?
Rechazar el trabajo.

¿Quéalternativas son posibles de proponer a la contraparte? (fortalezas y debilidades de cada alternativa). Generar tabla de análisis

Alternativas
Fortalezas
Debilidades
Aceptar los trabajos fuera de la ciudad, implicará un bono por las incomodidades que la situación implica: soledad, lejanía, necesidad de independencia laboral y personal.
Una compensación concreta puede motivar a corto plazo a Juan.La motivación, al ser extrínseca, puede ser momentánea.
El Director debe conseguir la autorización y presupuesto para ofrecer el bono.
Solicitarle aceptar únicamente el trabajo asignado por esta vez, a razón de las dificultades que esa empresa tiene: desorden de los registros. Su experiencia es necesaria para resolver el problema de la empresa en cuestión.
Juan sentirá que el Director reconocesus capacidades laborales.
Juan estará fuera del equipo por dos semanas, entregando un ambiente de tranquilidad.
El tiempo que esté fuera, se puede trabajar con los demás miembros del equipo para generar conciencia de inclusión y ayudarles a sentirse preparados para convivir con Juan.
Al regreso de Juan, deberá incluirse en el coaching para fortalecer las relaciones a interior del equipo.Juan puede solicitar incentivos económicos que retribuyan su esfuerzo adicional.



Opciones
¿Qué opciones creativas (creación de valor) serían satisfactorias para ambas partes? (Deben alinearse con intereses propios/contraparte y alternativas analizadas)

Opción 1: Asignación de trabajos de mayor dificultad fuera de la ciudad, tendrán una recompensa económica extra.
Opción 2: Rechazar laoferta de tomar las asignaciones fuera de la ciudad, implicará que el equipo participe activamente de un coaching para el fortalecimiento del equipo, con el fin de que cada miembro pueda reafirmar su espacio y rol, y puedan establecer buenas redes de trabajo alineados con los objetivos que presente el nuevo Director para el área a la que pertenecen.

¿Cuáles serán los criterios objetivos de mi...