caso avon

Introducción

El caso que se presenta a continuación forma parte del libro Talento femenino en la alta dirección en
México y es parte del proyecto de investigación Best practices: promoción y permanencia del talento
femenino en la alta dirección en México, desarrollado por el Centro de Investigación de la Mujer en la
Alta Dirección, (CIMAD) del IPADE, con la participación de las siguientesempresas interesadas en el
tema: Avon, Coca-Cola, General Electric, Hewlett Packard, Manpower, Microsoft, Nestlé, Santander y
Televisa.
El propósito general del proyecto fue “promover la construcción de condiciones adecuadas para dar
igualdad de oportunidades profesionales al talento, mediante la eliminación de restricciones y/o inequidades asociadas al sexo”. En este marco, el proyecto Bestpractices combinó la investigación acerca
de las estrategias, políticas, prácticas y visiones sobre la promoción y permanencia del talento femenino, con el diseño de un modelo de acción para promoverlo y mantenerlo, así como con la construcción
de un grupo de estudio para reflexionar acerca del tema. Cabe destacar que en cada caso de investigación se recuperó la experiencia de las empresas y lostestimonios de las directoras, así como de otras
figuras pertenecientes a la organización.
Los casos de investigación se desarrollaron bajo dos vertientes: por un lado, las estrategias, las políticas
y los programas de las empresas, y por otro, los testimonios de las directoras y otros colaboradores en
torno a aspectos personales, sus trayectorias profesionales y la manera en que concilian lavida personal, familiar y laboral. Si bien las mujeres ubicadas en puestos de la alta dirección fueron el foco de la
investigación, también se consultó a un grupo de colaboradores, tales como: a) directores; b) gerentas
u otras figuras femeninas de niveles inferiores, que actuaban como colaboradoras de las directoras; c)
alguna persona clave que conocía la situación de las directoras, con elpropósito de observar la diversidad de participantes y situaciones existentes en las empresas, así como inferir diferencias y semejanzas
con las directoras.
De esta manera, los casos de estudio forman parte del libro y requieren ser leídos como complemento de la información mencionada en él. Así los lectores tendrán la posibilidad de encontrarse con un
cúmulo de estrategias, políticas,testimonios de las directoras y otros personajes, que constituyen una
fuente de experiencia y aprendizaje.
Los casos de investigación fueron elaborados por un equipo de investigadores dirigidos por Alejandra
Moreno, directora de investigación del CIMAD, bajo la dirección y el apoyo durante el proceso de María
del Carmen Bernal y Enrique Taracena, profesores del IPADE y coordinadores del libro Talentofemenino en la alta dirección en México. Múltiples esfuerzos a diferentes niveles fueron necesarios para que
los estudios de caso pudieran ser desarrollados y publicados.
Agradecemos de manera especial a las empresas por su apertura y apoyo para la elaboracion de los casos de investigación y su contribución en el proyecto de investigación.

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Avon
1. La empresa
Avon Cosmetics fue fundadaen 1886 en Nueva York por David McConnell, quien se dedicaba a la venta
de libros de casa en casa para financiar sus estudios universitarios. A partir de esta tradición de venta a
domicilio generó una empresa de productos para las mujeres comercializados por mujeres. La empresa
se inició con la producción y distribución de perfumes, y se fue diversificando progresivamente hacia la
línea decosméticos en general, al igual que se fue expandiendo dentro y fuera de los Estados Unidos.
En el presente persiste su orientación por promover el trabajo de las mujeres como empresarias independientes. En este marco, se ha divulgado la idea de que “tú puedes ser tu propio jefe y armar tu propio
negocio y tu propio horario”. El nombre de Avon fue adoptado en honor a Stratford Upon Avon, ciudad...