Caso Betapharm

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra de Betapharm inicia con la formación de un grupo de proveeduría por cada producto que se va a comprar y este grupo está formado por un equipo interfuncional de la empresa. El grupo decidía cuál era la mejor modalidad compras, ponía en práctica el método acordado y seleccionaba al proveedor preferido.
Durante el proceso de compra no solo se evaluaba elprecio y para que un producto pueda ser subastable decía tener 3 (tres) proveedores como mínimo. Las subastas facilitaban y aceleraban las negociaciones con los proveedores.


HERRAMIENTA DE PROVEEDURIA ELECTRONICA
Betapharm tenía productos tecnológicos que le ayudaban en la elección del proceso de compra para que pudiera tomar la mejor decisión durante la subasta inversa mediante el análisis delas propuestas.
Para facilitar la proveeduría electrónica adquirió el sistema ePass de Emprotis para el envío de información, las subastas inversas electrónicas y la solicitud de ofertas, además del análisis de ofertas y selección de proveedores según sus características además del precio.

Durante el proceso, Betapharm mostraba de manera transparente las especificaciones del producto a losproveedores, las cuales se incorporaban en los detalles de la subasta asegurándose que los proveedores cotizaran a la misma información y que los datos técnicos de uno y otro no se conocieran, mostrando sólo un orden de acuerdo al precio lo que no aseguraba ser el ganador si ofrece el precio más bajo.

PROCESO DE CALIFICACION
Existe un solo proceso de precalificación para todos los procesos ymétodos de proveeduría mediante auditorías técnicas y de calidad antes de la licitación o para poder acceder a un contrato y esta dependía del producto que se iba a licitar; se evaluaba a los empleados, la planta, el proceso y la documentación de cada proveedor. La auditoría no sólo evaluaba las capacidades del proveedor sino que le brindaba soporte y ayuda para poder integrar tecnologías y mejorarsus procesos.
ANALISIS DE HOTELES GLOBALES Y ACIDO MALICO PARA EXELON
HOTELES GLOBALES
- Existía diferentes preferencias que variaban de trabajador a trabajador.
- El proceso de selección lo realizaban los trabajadores y no la empresa.
- Había poco control sobre los costos y supervisión.
- Difícil negociación con hoteles o cadenas.
- Mucha variación entre los precios y no se conocía lacausa.
- La oferta de hoteles era muy variada.
ACIDO MALICO PARA EXELON
- Se busca un proveedor de costo básico.
- Por el uso del ácido málico se requería de una certificación especial.
- El proceso de cambio de proveedor debe ser rápido
- Es un proceso productivo
- El cambio no debe ser de conocimiento del actual proveedor.
- El actual proveedor puede volver a licitar en el futuro.
- Losmejores proveedores estaban a gran distancia
- Se requería certificación de los 5 proveedores
- Se conoce las cantidades a producir.
DECISION
No se puede utilizar los mismos métodos para la toma de decisión de proveedores ya que son productos con comportamientos diferentes y de los que tenemos diferente nivel de información ya que en el caso de los hoteles la data histórica es muy variadamientras en el caso del ácido málico se conoce incluso la demanda esperada.
Otro motivo por el que no puede usarse el mismo método es que en los hoteles no se tiene clara la expectativa porque hay variación de criterios entre los usuarios (trabajadores que viajan) lo que no sería muy claro para los proveedores que se presenten a prestar el servicio mientras que en el caso del ácido málico se conocenlos requerimientos técnicos y del producto que se requieren para poder escoger al proveedor.

En el caso de los proveedores de los hoteles habría mucha incertidumbre pues no hay volúmenes de consumo claros, haciendo que las negociaciones se mantengan difíciles pues desde el propio Betapharm no se conocen cuáles son los precios adecuados para el servicio.

En el caso de los proveedores del...