Caso Caribean

Internet Caribe Café
El concepto
En junio de 1996, David Grant fue de visita a su casa en Kingston, jamaica, por un corto tiempo en las
vacaciones de verano del programa maestría Magister Business Administration (MBA) en la Escuela de
Negocios de Londres, Ontario, "Richard Ivey". Él estuvo recogiendo información de la viabilidad de abrir un
cafe internet en Kingston después de su graduacióndel programa de MBA en 1997. David siempre ha querido
ser su propio jefe, y el considera estar a tiempo para encaminarse en esta oprtunidad de negocios en Jamaica.
Antes de entrar al programa de maestría, David estuvo trabajando en ingeniería de sistemas computacionales
en la compañía local de teléfonos, Jamaica Telecomunications Limited (JTL). El 80 % de JTL es propiedad de
una compañía detelecomunicaciones británica que fue uno de los siete provedores de Internet en la isla. Si
esta aventura se torna factible, David pretende arrendar las líneas telefónicas de JTL. El además ha trabajado
parte del tiempo como maestro en un programa de computación de la Universidad Tecnológica de Jamaica.
Un café típico de Internet ofrece servicios de cómputo (incluyendo acceso a Internet), unpequeño menú de
bocadillos y comida ligera, y surtido de bebidas. Mientras el estaba estudiando en Londres, David visitó un
buen números de cibercafés y se quedó intrigado del concepto. Un cibercafé parece ser el vehículo perfecto
para que la gente use Internet y otros servicios de cómputo sin hacer una gran inversión en equipo de
cómputo. Adicionalmente un cibercafé ofrece un esapcio desocialización externa: los clientes podrán navegar
en la red a la vez que escuchan música o simplemente se relajan y socializan.
Ambiente competitivo
Aunque en Jamaica hay conciencia de la importancia de Internet, existe muy poca accesibilidad y uso del
mismo. En la mayoría de los casos las universidades y las corporaciones usan Internet. Sin embargo aún en
estas instituciones, los usuarios tienenreservado el acceso a Internet por un corto y limitado periodo de
tiempo. El uso privado aun es bajo y David espera que pueda permanecer así hasta al final de los próximos
tres años. Las principales razones de las bajas tasas de penetración han sido:
Ø
El alto costo de las computadoras como porcentaje del salario,
Ø
La falta de líneas telefónicas en algunas áreas de Kingston, y
Ø
Los altosprecios de los proveedores de acceso a Internet.
La mayoría de los proveedores cargan un precio similar por el mismo número de horas al mes y después
cobran precios por hora, en el caso de que sobrepasen las horas contratadas. Estos precios esquematizan la
tendencia a cobrarles proporcionalmente más a los usuarios que sólo revisan su correo electrónico y usan
Internet por pocas horas. Elpromedio del precio por cada hora de los proveedores del servicio es fue de $ 90
pesos jamaiquinos.[2]
Existen un buen número de restaurantes y cafés en Kingston; sin embargo, ninguno de esos establecimientos
proveen de servicio de Internet. La mayoría de los cafés tiene mesas al aire libre, música, juegos u otros
entretenimientos así como bebidas tradicionales y comida. La mayoría de los cafés nosirve café
tradicionalmente, ya que esta bebida no ha sido muy popular en Jamaica.
Internet Caribe Café
David ha planeado introducir el concepto Europeo del café en Jamaica, ofreciendo café preparado (local,
importado, expresso, cappuccino y café de lata), vinos importados, jugos tropicales frescos, y productos
horneados como croissants, bagels, rosquillas y otras reposterías. Él ha visualizadotres áreas en su café:
•
•
•

Un área de computadoras con cubículos,
Un salón para tomar vino con sofás confortables, y
Un área general para tomar café con mesas y sillas. Inicialmente él ha comprado 5 computadoras con
procesador pentium y conexión de Internet contratada con JTL vía telefónica de 56 kbps.[3] El local
también suministrará servicios de impresión, de scanner y la última...