caso cencosud


























La tarjeta Jumbo Más, a partir de marzo del año 2006, aumento de $460 a $990 el costo del servicio de administración mensual de la tarjeta decrédito, cargos aplicados unilateralmente a todos aquellos consumidores que presentaban un promedio de compras inferior a los $50 mil mensuales.
Tras esta situación, el SERNAC acogió la demandacolectiva presentada por un grupo de consumidores contra de la tarjeta comercial de Cencosud por cláusulas abusivas en el aumento de un cargo fijo. , la cual, tras 7 años de tramitación, resultó favorable para losconsumidores, siendo el primer juicio colectivo con sentencia condenatoria de la Corte Suprema en nuestro país.
La empresa fue condenada a reembolsar todo el dinero cobrado de más a losconsumidores, con los respectivos intereses.
SERNAC informó que a comienzos de octubre del presente año se inicio la devolución de dinero.
Un total de 700.486 clientes recibirán entre 530 y 120 mil pesos, loque significará que la empresa desembolsará cerca de 52 millones de dólares.
Las fórmulas de pago establecidas son dos:
- Los consumidores con tarjetas activas recibirán el dinero abonado a suscuentas y éste se destina a pagar la cuenta del mes. En caso de quedar con un saldo a favor, aún cuando haya cuotas futuras, podrán solicitar el retiro de la diferencia en dinero en efectivo. Si esto nosucede, se vulnera el fallo de la Corte Suprema y el derecho a libre elección.
- Quienes cerraron sus tarjetas podrán retirar su dinero en oficinas de Servipag de todo el país presentando su cédula deidentidad
Uno de los Afectados: Concurrí a solicitar la devolución en efectivo, y no pude, la respuesta fue que debía utilizar el saldo de mi tarjeta donde me habían depositado en compras en lastiendas CENCOSUD. Ante lo cual llame al SERNAC y me han indicado que han presentado un escrito para que el tribunal informe a CENCOSUD que en este caso, debe devolver el dinero si el cliente lo...