CASO CHAD
Páginas: 2 (297 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2015
Caso Chad’s Creative Concepts
1. ¿Cuáles eran las prioridades competitivas de la empresa al comienzo?
Al comienzo la empresa tenía la línea personalizada la cual tenía las siguientesprioridades:
a) Calidad:
Calidad superior: la madera y la mano de obra son de alta calidad.
b) Flexibilidad:
Personalización: Modelos realizados a pedido del cliente (madera ydiseño).
Flexibilidad de volumen: La cantidad de muebles varían de acuerdo al pedido del cliente.
2. ¿En la nueva situación deberán mantenerse las prioridades iniciales?
Chad Thomas debeconsiderar que la línea que le da mayores beneficios es la de pedidos personalizados, por lo que debe mantener las prioridades iniciales para mantener a los clientes fieles a la empresa.
3.En cuanto la estrategia de operaciones, ¿qué está sucediendo en la empresa?
La empresa emplea la estrategia enfocada en el cliente, ya que se tiene conocimiento de que hay mercadopara los muebles personalizados y para los muebles de la línea estándar; sin embargo, no hay una buena comunicación con el área de manufactura porque no se tiene en cuenta que la capacidadde la planta está saturada.
4. ¿Cuáles son los calificadores y los ganadores de pedidos en la empresa al inicio y cuáles debería ser al final?
Inicio
Ganadores de Pedidos: Losclientes evalúan que los productos sean de alta calidad y se cumpla con las especificaciones del pedido.
Calificadores de pedidos: La empresa cumple con la calidad de los productos y laexpectativa del cliente.
Final
Ganadores de Pedidos: Los clientes evalúan que los productos no solo cuentan con las prioridades de la línea de productos personalizados, sino también que losproductos de la línea estándar sean variados y se entreguen a tiempo.
Calificadores de pedidos: La empresa trata de cumplir con las prioridades de ambas líneas de producción.
1. ¿Cuáles eran las prioridades competitivas de la empresa al comienzo?
Al comienzo la empresa tenía la línea personalizada la cual tenía las siguientesprioridades:
a) Calidad:
Calidad superior: la madera y la mano de obra son de alta calidad.
b) Flexibilidad:
Personalización: Modelos realizados a pedido del cliente (madera ydiseño).
Flexibilidad de volumen: La cantidad de muebles varían de acuerdo al pedido del cliente.
2. ¿En la nueva situación deberán mantenerse las prioridades iniciales?
Chad Thomas debeconsiderar que la línea que le da mayores beneficios es la de pedidos personalizados, por lo que debe mantener las prioridades iniciales para mantener a los clientes fieles a la empresa.
3.En cuanto la estrategia de operaciones, ¿qué está sucediendo en la empresa?
La empresa emplea la estrategia enfocada en el cliente, ya que se tiene conocimiento de que hay mercadopara los muebles personalizados y para los muebles de la línea estándar; sin embargo, no hay una buena comunicación con el área de manufactura porque no se tiene en cuenta que la capacidadde la planta está saturada.
4. ¿Cuáles son los calificadores y los ganadores de pedidos en la empresa al inicio y cuáles debería ser al final?
Inicio
Ganadores de Pedidos: Losclientes evalúan que los productos sean de alta calidad y se cumpla con las especificaciones del pedido.
Calificadores de pedidos: La empresa cumple con la calidad de los productos y laexpectativa del cliente.
Final
Ganadores de Pedidos: Los clientes evalúan que los productos no solo cuentan con las prioridades de la línea de productos personalizados, sino también que losproductos de la línea estándar sean variados y se entreguen a tiempo.
Calificadores de pedidos: La empresa trata de cumplir con las prioridades de ambas líneas de producción.
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