Caso clima laboral

AEC: CLIMA LABORAL
Solución:
Como introducción es necesario contextuar el clima laboral. De este modo, En el mundo actual este fenómeno se valora y ha tomado auge ante la necesidad de comprender todo lo que influye en el rendimiento de las personas, como condición ineludible en la obtención de la excelencia en el proceso del cambio y así lograr una mayor eficiencia organizativa.
El climaorganizacional resulta ser un enfoque y una herramienta para proyectar un incremento en la productividad, reducir el absentismo, los costes y conducir las acciones de mejora posibles de las organizaciones, que obligan a los directivos a mantener una constante actitud de mejoramiento continuo, ya que en ello recae la supervivencia de las organizaciones.
Es de suma importancia contar con un clima deconfianza entre los profesionales de la organización. La seguridad de poder expresar una opinión de forma libre, anónima y confidencial es una condición que no puede ponerse en tela de juicio, si bien es cierto que el mero hecho de “tomarle el pulso” a la organización es ya un indicio de dirección madura y responsable.
Por último, el retorno de la información; comunicar los principalesresultados del estudio al conjunto de la plantilla es otra muestra de transparencia, incluso de respeto y cortesía por haber participado en la consulta.
Entrando en la realización de la propuesta de estudio del clima laboral de TOP MUSIC comentar, que dicha empresa del sector servicios, con problemas internos generados por un elevado nivel de rotación y absentismo generados en puestos de nivel bajo ymedio sobre todo en el área de logística, decide investigar qué pasa. De esta manera desde el punto de vista de la consultoría, se propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentar darle una solución. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, elambiente laboral y el desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una labor de comunicación para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometerpor la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.

Los objetivos son fundamentalmente los siguientes:
* Conocer las características generales del personal operativo de TOP MUSIC, especialmente de logística.
* Conocer su opinión acerca de las condiciones laborales, ambiente y comunicación que prevalece en su labor diaria.
* Identificar las pautas decambio posibles en cuanto al factor humano que impacten favorablemente en la productividad y eficiencia del personal mencionado.
En consecuencia, como consultores, entendemos como necesidades de la empresa:
* Alcanzar climas laborales de alta motivación y compromiso por parte de los empleados.
* Atraer y retener talentos.
* Gestionar cambios.
* Encontrar suficienteslíderes con las cualidades apropiadas.
* Recompensar el desempeño y los resultados.
Consiguientemente, se delimita el contexto de intervención en el siguiente cuadro-resumen que produce la encuesta del clima en la organización:
| Diagnostico de Clima Organizacional | Planificación de Acciones de mejora | Monitoreo de Acciones |
Productos | • Fortalezas y oportunidades demejora •Recomendaciones y focos de atención | • Planes de Mejora • Por Área • Globales• Recomendaciones de implementación | • Indicadores de avance • Ajuste de posibles desviaciones |
Beneficios | •Base de información para definir acciones que impactan el compromiso | • Alineamiento gerencial• Compromiso de los líderes | • Credibilidad• Apoyo en la...