Caso Davita

¿Cuál es la estrategia de Kent Thiry and Davita?
Reconocer la importancia de su gente
Generación de contrato sicológico
Formación de líderes.
Un sistema de comunicación directa.
Personas trabajando para personas, cuando se tiene un empleado motivado hace que se refleje en una buena entrega del servicio lo que recibe el cliente final quien percibirá esa buena energía y disposición.
¿Cuáles su fuente de ventaja competitiva?
Como principal,el detalle pues se esmera en la atención a sus pacientes y les garantiza el cumplimiento de sus procedimientos operativos que están arraigados con las regulaciones gubernamentales. Luego su tamaño, pues le permite hacer economías de escala para abaratar los costos.
El recurso humano y este si es el más difícil de imitar. La empresa mantiene suestrategia de diferenciación, coordinadamente, educando y entrenando su personal para alcanzar las competencias necesarias, gestionando el personal para que este esté satisfecho como cliente interno, desarrollando un alto nivel de compromiso mediante el trabajo en equipo y la socialización y adopción de los valores, logrando así mantener una cultura organizacional en la que se compromete toda laempresa.
Su Compromiso moral y emocional de su capital humano,su actitud y moral del personal eran esenciales para la satisfacción y confort de los pacientes ya que, el estar en diálisis y la etapa final de falla renal son difíciles. Todo esto amarrado al programa de capacitación y entrenamiento muy bien diseñado y estructurado (La Universidad DaVita, La Academia DaVita, F.A.S.T.)que desarrollabalas competencias de su capital humano.

¿Cuáles son las competencias organizacionales requeridas para ser exitoso en el negocio?
1. Sus estrategias

Calidad en su Servicio: Aunque es un sector en donde es fundamental mantener una excelencia operacional con el objetivo de tener el menor costo posible, la estrategia de Da Vita es la diferenciación, entregando mejores resultados a sus pacientes,mejorándoles su calidad de vida, en lo posible, y humanizando el tratamiento dado a sus pacientes; es esta la razón por la que obtiene el volumen de facturación necesario para ser rentable.

Plan de Acción: lo principal era alcanzar una excelencia operacional trabajando en la disminución de los tiempos de los procedimientos por pacientes sin desmejorar la calidad del servicio.Seguido de laoperatividad estaba en el crecimiento a través de adquisiciones, su visión es ser la empresa más grade de diálisis en los Estados Unidos, de hecho hoy lo es. Como tercera acción, era la construcción y el mantenimiento de una cultura organizacional sólida que les permitiera alcanzar el cumplimiento de la estrategia

2. La Coordinación, competencia, compromiso, comunicación, la innovación y sucapacidad tecnológica
Una transformación sólida, con énfasis en la toma de decisiones basada en hechos y su lema “uno para todos y todos para uno”, le permite lograr las metas propuestas mediante el compromiso de las personas.
La selección y entrenamiento en la cultura de la empresa, el que las personas se comprometan con los valores, como dice el caso, causaba admiración en que la misión no fuera unafrase en la pared, sino que realmente la empresa la practicara y se esforzara en cumplirla en todo lo que hacía.
Su mecanismo de comunicación era necesario para que todo el mundo se entere de lo que sucede en la empresa y a su vez pueda comunicar lo que siente y piensa, permitiendo un mejor ambiente de trabajo y sentirse como parte de la empresa, no solamente como un recurso.Además, también setrabaja en el cómo hacer cosas nuevas para que las personas se sientan mejor en el difícil trance que viven, mejorarles su calidad de vida no solo cumplir con el requisito de hacerles la diálisis cada tres días y ya. Es esta una capacidad que marca la diferencia de Da Vita con las otras empresas del sector.

¿De qué manera desde la gestión de recursos humanos se puede impactar a la estrategia...