Caso De Alpina

Diana marcela Figueroa cavanzo







Ensayo
Oportunidades de mercadeo






Sena virtual
2012



Que tan importante es mantener la confianza del consumidor al momento de realizar un negocio.

Construir una sólida reputación por sus productos y servicios. Los clientes no van a gastar su dinero en productos y servicios que han recibido malas críticas o que son producidossin ética. Por ejemplo, si un comunicado de prensa informa que su empresa ha estado utilizando la mano de obra infantil en el extranjero, los consumidores pueden decidir a boicotear sus productos. Es importante mantener buenas relaciones públicas y gestionar la reputación de su empresa en tiempos de la publicidad negativa. La realización de negocios honesto y ser veraz a los consumidores puedeaumentar su confianza en lo que estás vendiendo.

Suelte los productos y servicios a los consumidores sólo si usted cree que el producto o servicio es de primera calidad. Muchos factores determinan la fecha de lanzamiento de productos y servicios, tales como la popularidad, la demanda y las tendencias. Con el fin de mantenerse al día, algunas empresas pueden tener la tentación de lanzar susproductos antes de que se han arreglado los defectos, provocando la liberación de un producto de mala calidad. Los consumidores están más probables comprar su producto si ha recibido buenas críticas.

Conectar y publicidad a sus consumidores a través de diferentes plataformas de medios, como Internet, prensa y televisión. Los consumidores quieren asociar a una empresa con una "cara". Dependiendo de losconsumidores de destino de su empresa, puede crear campañas para promover su negocio. Para adolescentes y adultos jóvenes, los medios sociales son un medio de publicidad efectivo. Uso de la siempre los medios de probado y verdadero de las campañas de televisión, periódicos y correo electrónico también puede aumentar la confianza del consumidor de la marca por lo que además la confianza delconsumidor es un indicador económico que mide el grado de optimismo que los consumidores sienten sobre el estado general de la economía y sobre su situación financiera personal. Qué tan seguras se sienten las personas sobre la estabilidad de sus ingresos determina sus actividades de consumo y por lo tanto sirve como uno de los indicadores claves en la forma general de la economía. En esencia, si laconfianza del consumidor es mayor, los consumidores están haciendo más compras, impulsando la expansión económica. Por otra parte, si la confianza es menor, los consumidores tienden a ahorrar más de lo que gastan, lo que provoca contracciones en la economía. Una tendencia de varios meses que resulta en una disminución en la confianza del consumidor continuada sugiere que en el estado actual de laeconomía la mayoría de los consumidores tienen una visión negativa sobre la capacidad para encontrar y conservar buenos empleos.

En la actualidad los inversionistas, productores, minoristas, bancos y agencias gubernamentales utilizan las diversas evaluaciones de la confianza del consumidor en la planificación de sus acciones. La capacidad de predecir grandes cambios en la confianza delconsumidor permite a las empresas medir la disposición de los consumidores para realizar nuevos gastos. Como resultado, las empresas pueden ajustar sus operaciones y el gobierno puede preparar sus políticas fiscales. Si la confianza está cayendo y se espera que los consumidores reduzcan su gasto, en consecuencia la mayoría de los productores tenderán a reducir sus volúmenes de producción.
Por ejemplo, silos productores anticipan que los consumidores reducirán sus compras al por menor, especialmente para los productos caros y duraderos, estos reducirán sus inventarios por adelantado y pueden retrasar la inversión en nuevos proyectos e instalaciones. Del mismo modo, si los bancos esperan que los consumidores van a disminuir sus gastos, estos se prepararán para la reducción de sus actividades de...