CASO DE ESTUDIO 12

Ingeniería en Tecnologías de la Información

UNIDAD 12: MEJORA EN LA TOMA DE DESICIONES
Introducción
Las empresas utilizan los sistemas de información para mejorar la toma de decisiones.
Una amplia diversidad de sistemas de información mejora directamente la toma de
decisiones en toda la empresa, desde el grupo de ejecutivos hasta el centro de servicio
al cliente y la de producción.Incluso existen sistemas para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones. No es
exagerado afirmar que una de las principales contribuciones de los sistemas de
información a las empresas ha sido la mejora en la toma de decisiones a todos los
niveles.
Los directivos enfrentan una gran cantidad de situaciones en las que deben tomar
decisiones no estructuradas, como al establecer las metas acinco o diez años de la
empresa o al decidir si se debe entrar a nuevos mercados.

DESARROLLO
RENAULT ACELERA LA ENTREGA CON UN NUEVO DSS
1. ¿De qué manera mejoró este DSS la toma de decisiones en Renault?
Describa algunas de las decisiones que se mejoraron al utilizar este sistema.
Permite optimizar la mezcla de modelos, opciones críticas y opciones
secundarias que cumpliera con lospronósticos de ventas con las
limitaciones de la capacidad de producción y el rango de productos de la
empresa.
2. ¿Cuánto impacto tuvo este DSS en el desempeño de los negocios? Explique
su respuesta.
En la planta de montaje, el software dirige la producción continua. La
secuencia de manufacturar un automóvil está diseñada para atenuar la
carga de trabajo en la línea de producción y para minimizarlos costes de
producción cuando los colores se modifican durante la producción continua.
3. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología tuvieron que
abordarse para que este sistema tuviera éxito?
El equipo elaboro un sistema de prototipos de prueba de conceptos para lo
que validaran los usuarios finales antes de pasar a desarrollar el software a
gran escala.

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JoséJulián Miguel Quiroz Estrada ITI1007
Ingeniería en Tecnologías de la Información

MIS en acción
1. ¿Cuántos modelos están a la venta en el país que eligió?
En la página principal solo se muestran 8 modelos.
2. Seleccione un modelo y explore sus versiones y precios. Enliste las diversas
opciones y accesorios disponibles para ese vehículo.
RENAULT SANDERO

3. Si un cliente estuvierasolicitando un automóvil Renault, ¿cuáles son algunos
de los datos que tendrían que transmitirse a los proveedores?
Contrato, Nombre completo, RFC y correo electrónico.

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José Julián Miguel Quiroz Estrada ITI1007
Ingeniería en Tecnologías de la Información

¿COMPSTAT REDUCE LOS DELITOS?
1. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología hicieron efectivo
a CompStat?
El sistemapermite detectar tendencias de crímenes y actuar para prevenir
estos al monitorizar donde ocurren más. En base a los resultados de esta
herramienta se realizan reuniones para organizar el patrullaje en las zonas
más conflictivas y así poder disminuir los crímenes.
2. ¿Los departamentos de policía pueden combatir efectivamente el delito sin
el sistema CompStat? Explique su respuesta
La policíapuede combatir el crimen sin el sistema, mas sin embargo este
sistema permite tomar decisiones preventivas que ayuden a actuar en mejor
tiempo y con más eficacia ante el crimen.

MIS en acción
1. Haga clic en Current Crime Statistics (Estadísticas Delictivas Actuales) para
cada uno de los distritos de policía de la ciudad. ¿Qué información se
muestra? ¿Cómo está organizada? ¿Qué puedeaprender acerca de los
comandantes de los recintos? ¿El despliegue de esta información ayuda en
la lucha contra el crimen? Explique su respuesta.
Se pueden apreciar graficas que indican el número de crímenes y el tipo de
crimen. También se pueden apreciar el número de denuncias realizadas y
de esas denuncias cuantas fueron resueltas.
2. Vaya a los mapas delictivos de LAPD. Introduzca la...