Caso De Estudio Comunicación Oral Y Escrita

Casos para Estudio & Análisis
En una compañía japonesa, líder en la producción de materiales electrónicos, se reunieron los directores del Comité Consultivo de la empresa, para examinar losinformes de productividad y utilidades de los últimos tres años de las plantas productoras ubicadas en varios países de América Latina, como México, Panamá, Venezuela y Colombia. Al examinar los informesde utilidades, consideraron necesario tomar decisiones importantes, ya que en las plantas de Japón la diferencia en productividad era notablemente mucho mayor.
El representante de las empresaslatinoamericanas propuso reunir a los directivos de Japón con la finalidad de llegar a establecer algunas normas que favorecerán el incremento en calidad de la producción, y determinar algunos métodos detrabajo más eficientes para todos los países.
El dia de reunión, el presidente de la compañía llego muy puntual y saludó a todos los directivos con el tradicional saludo japonés, consistente en lainclinación del tronco hacia el frente, el cual fue correspondido de igual forma por los directivos de los países; sin embargo, el director general y representante de las plantas en América Latinaextendió su brazo y estrechó la mano del presidente japonés, situación que los demás miembros solo observaron.
Durante la reunión todos los directivos se comunicaron en idioma inglés, y hablaron de lostemas involucrados con el desarrollo de las plantas y la manera de trabajar de los obreros. Discutieron asuntos sobre salarios y prestaciones. Destacaron diferencias en disciplina, hábitos de trabajo enequipo y cumplimiento de los estándares marcados en Japón, así como la educación y la calidad de vida en las familias del personal. Se concluyó que la forma de comunicación en los equipos detrabajo, el desempeño laboral y las políticas organizacionales dependían en gran parte de la cultura adquirida en cada país.
Al final de la reunión, el presidente de la compañía se mostró escéptico en...