caso de estudio mercadeo


UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES



PLAN DE MERCADO

Caso vulcanizadora


P

Fecha:
Viernes 27 septiembre de 2013
Solución casovulcanizadora
1 ¿Cuál crees que tiene que ser la primera actividad que Giovanna tiene que hacer para construir su plan de mercadotecnia?
Lo primero que Giovanna tiene que realizar es un análisis como taldel negocio que le permita conocer cuáles son su fortaleza y debilidades en otras palabras el llamado análisis FODA, ya que esto le será de gran ayuda para el planteamiento de los objetivos que sequieren alcanzar, así como también será de gran importancia para establecer la estrategia que se necesita implementar.
También solucionar todo relacionado a la presentación del local y sus trabajadores,ya como el caso lo expone los empleados no cuentan con uniforme y el área de trabajo es sucia, así como también establecer los precios que estén de manera visible al cliente, ya que este es uno delos principales inconvenientes.

2¿Cuáles son la tareas que Giovanna tiene que llevar a cargo de la dirección comercial?
Teniendo en cuenta todos los inconvenientes expuesto en el caso lasprincipales tareas que realizar son las siguientes:
Tener un equipo de trabajo que este siempre dispuesto a alcanzar las metas.
Mantener motivado a sus empleados para que estos ofrezcan de manera amable elservicio.
Planteamiento de metas.
Estar pendiente si los objetivos se alcanzan.
Implementar el uso de uniforme en los trabajadores.
Mantener preciso estándares en todas sus sucursales.3¿Qué acciones recomiendas para enfrentar la futura competencia?
Implementar una estrategia de diferenciación que les permita diferenciar su servicio de la competencia, esto podría ser mediante unaexcelente atención al cliente y la calidad en el servicio ofrecido, mejoraría significativamente en la percepción de los clientes, todo esto acompañado de una serie de mejoras en la apariencia del...