caso de estudio porsche

 Caso de Estudio
“Porsche: Resguardar lo antiguo mientras se introduce lo nuevo”
Porsche es única: siempre ha sido una marca de nicho que fabrica automóviles para un segmento pequeño y distintivo de compradores. Recientemente, Porsche tuvo ventas anuales de solo 27,717 automóviles entre los cinco modelos que vende en Estados Unido. En comparación, Honda vendió diez veces más de puros Accord.Los propietarios de Porsche son tan escasos como sus vehículos. Por esa razón, los altos directivos en Porsche pasan mucho tiempo pensando en los clientes. Quieren saber quiénes son, lo que piensas y como se sienten. Quieren saber por qué compran un Porsche en lugar de un Jaguar, Ferrari o un enorme Coupé de Mercedes. Estas son preguntas desafiantes porque incluso los mismos propietarios de Porscheno saben exactamente lo que motiva sus compras. En todo caso, dado el bajo volumen de Porsche y el mercado de automóviles cada vez más fragmentado, es imperativo que la dirección entienda a sus clientes y lo que les enciende el motor.
Perfil del Propietario de un Porsche
Porsche fue fundada en 1931 por Ferdinand Porsche, el hombre a quién se le acredita el diseño original del sedán Volkswagen,el “coche del pueblo” de Adolf Hitler, y uno de los diseños de automóviles más exitosos de todos los tiempos. Durante la mayor parte de sus dos primeras décadas, la empresa fabrico sedanes Volkswagen para los ciudadanos alemanes al mismo tiempo que tanques y otros vehículos militares. Cuando Porsche empezó a vender automóviles bajo su propio nombre en la década de 1950 y 1960, se desarrollaronalgunas constantes. La compañía vendía muy pocos modelos, creando una imagen de exclusividad. Estos modelos tenían una forma redondeada, de burbuja, con raíces en el sedán original pero que evolucionó hacia algo más parecido a un Porsche con los mundialmente famosos modelos 356 y 911. Finalmente, los automóviles Porsche se caracterizaban por sus motores bóxer de 4 y 6 cilindros refrigerados por aire( con los cilindros en una configuración opuesta) en la parte trasera del automóvil esto les daba una característica única y a menudo peligrosa: la tendencia de la parte trasera a patinar en vueltas muy cerradas. Esa fue una de las características que atraían a los propietarios de Porsche: ya que su conducción era desafiante, la mayoría de la gente se mantenía alejada.
Desde sus primeros días,Porsche ha atraído a un estrecho segmento de la población financieramente exitoso. Son triunfadores que se consideran a sí mismo como emprendedores, incluso si trabajan para una corporación. Establecen metas muy altas para sí mismos y luego trabajan tenazmente para lograrlas. Estas personas no esperan menos de la ropa que usan, de los restaurantes a los que van o de los automóviles que conducen. Seven a sí mismos no como una parte del mundo ordinario, sino como excepciones del mismo. Compran Porsche porque refleja su imagen de sí mismos, representa las cosas que los dueños gustan de ver en sus vidas.
La mayoría de nosotros compra lo que los ejecutivos de Porsche denominan vehículos utilitarios. Es decir, compramos automóviles para ir a trabajar, llevar a los niños y hacer mandados. Debidoa que tenemos que usar nuestros automóviles para realizar estas tareas diarias, basamos as decisiones de compra sobre características tales como precio, tamaño, economía de combustible y otras consideraciones prácticas. Porsche es más que un automóvil utilitario. Sus dueños lo ven como un automóvil para ser disfrutado, no solo utilizado. La mayoría de los compradores de Porsche no se mueven porla información sino por las emociones. Un Porsche es como una pieza de ropa, algo que el propietario viste y en lo que se deja ver. Los propietarios desarrollan una relación personal con sus automóviles, más fundamentada en la forma en que suena, vibra y se siente que en cuanto portavasos tiene o cuanta carga puede llevar en el maletero. Admiran su Porsche porque es una máquina de rendimiento...