Caso de negociación de Harvard Bussines Review

Google y el Gobierno de China:
Un estudio de caso en negociaciones Cross-Cultural

Christofer Grogan and Jeanne Brett
Harvard Bussines Review




El equipo de ejecutivos de Google asignados a negociar con funcionarios del gobierno chino comenzaron a llegar al Aeropuerto Internacional de San Francisco dos horas antes de su hora prevista de salida.
El experimentado equipo había sidoinformado sobre la cultura china a lo largo de las últimas dos semanas por un consultor especial que mantiene para las negociaciones. También habían sido provistos de un ejecutivo resumen de la cobertura de prensa en China y recientes anuncios de la política de China con respecto al Internet. El vuelo a través del Pacífico daría a los ejecutivos de su valioso tiempo para prepararse para lasnegociaciones para la adquisición de un nombre de dominio chino para Google y reflexionar de hasta qué punto había llegado la empresa.

En el verano de 2005, Google había madurado desde una punta de Silicon Valley puesta en marcha para surgir como uno de los titanes de Internet del mundo. En sólo ocho años, la creación de dos Estudiantes de postgrado de la Universidad de Standford había transformado unaindustria y se generaban ganancias impresionantes de la publicidad y la concesión de licencias de su tecnología de motor de búsqueda. Capital que cotiza en bolsa de Google habían disparado desde que comenzó el comercio de un año antes. La compañía fue admirada por sus metas audaces (nada menos que de organizar y facilitar el acceso al "mundo de información ", sus principios corporativos (famoso ysucinta encapsulado en tres palabras: "No seas malvado" , y su balance saneado mediante la combinación de una agresividad Microsoft-como una cáscara de manzana al estilo de la innovación, y la adhesión aparentemente rígida a los ideales utópicos, Google tuvo
cautivado a sus usuarios, clientes e inversores. El sitio Web insignia de la compañía, Google.com, estaba entre los sitios más visitados enInternet.

Una empresa que pretende organizar "la información del mundo" no se contentaría limitando su presencia en el mercado de EE.UU. El uso de Internet en otros países había crecido, por lo que tuvo la presencia de Google quien ha ido ampliando su presencia geográfica y se ha establecido como uno de los sitios más visitados en el mundo. Durante esta expansión, se había añadido otrosnombres de dominio de ayudar a los clientes no estadounidenses con sus búsquedas. Estos nombres, como Google.fr para el usuario francés podría ser visto como una extensión de marca de Google.com original, y capturaron a un gran número de usuarios internacionales. A su vez, anotó ingresos adicionales Google.com. Para el año 2005 casi el 40 por por ciento de los ingresos de Google y más de la mitad desu tráfico de usuarios provenía de fuera de los Estados
Unidos.
Google también ha añadido una serie de servicios complementarios a su negocio de motores de búsqueda principal, que incluye tanto las aplicaciones comerciales como de mercado de consumo. Mientras que la compañía había hecho fuertes incursiones en Europa y Asia, el equipo de ejecutivos se dirigían a Beijing. Fue muy consciente queun mercado se mantuvo fuera de su alcance: China.
Aunque Google.com estaba disponible, periódicamente los usuarios chinos demandaban que no se les proporcionaba un servicio fiable y eficiente a ese mercado.
La compañía había tratado de proteger sus intereses financieros en el
Mercado chino mediante la adquisición de una participación en el motor de búsqueda chino Baidu, pero la ley Chinaprohibía a Google poseer más de una participación minoritaria. Por lo tanto, Google decidió ampliar su presencia en China. En el verano de 2005, los planes para la expansión se hicieron más públicos y apareció más concreta después de que Google finalmente tuvo éxito en la contratación del Dr. Kai-fu Lee fuera de Microsoft.
Lee fue un renombrado científico de la computación ampliamente alabado y...