Caso De Negocio

Concepto general
a) Modalidades o Enfoque (ampliar más objetivos + competencias 360°)
b) Por qué evaluamos?
c) Errores de la evaluación
d) Importancia del Feedback (hincapié en rol del líder)




a. La gestión del desempeño es un método que se utiliza para evaluar y mejorar la efectividad de los trabajadores. Según la publicación de Harvard Business Scholl en su edición deGestión de Desempeño para ejecutivos, indica que “la gestión del desempeño es una sistema compuesto por varias actividades, incluyendo el establecimiento de metas, el seguimiento de los cambios, el asesoramiento, la motivación, la recompensa y el desarrollo de empleados”


b. Existen múltiples formas de gestionar y evaluar el desempeño de los colaboradores en una organización, según lapublicación de HBS, titulada Gestión de Desempeño, plantean que la gestión del desempeño empieza con el establecimiento de metas, las cuales deber definir los resultados que deben alcanzar los empleados en un determinado tiempo y deben estar alineadas a las metas de negocio.


La formulación de metas debe ser de arriba hacia abajo partiendo de la estrategia que propone la Alta Gerencia, la cualdebe estar dirigida hacia todos los puestos y niveles de la organización.
Es importante que los líderes se aseguren de que todos los empleados tengan metas claramente definidas, que las entiendan y conoce la forma de evaluación de estas metas.
El sistema de incentivos es un reto importante que debe planificarse adecuadamente para que la gestión del desempeño sea eficiente y de losresultados que se esperan, además de motivar al personal. Según la publicación de HBS es importante encontrar un alineamiento entre el desempeño y lo que los empleados valoran.


c. Según la publicación de Harvard Business Scholl en su libro Gestión de Desempeño para ejecutivos, determinan que es importante desarrollar las competencias empresariales de los colaboradores, ya que todas lasempresas necesitan un sistema para aprovechar al máximo el potencial de su personal.
Existen múltiples beneficios con la utilización de un adecuado sistema de evaluación de desempeño, con lo cual los accionistas, los directivos y los empleados obtienen ganancias.


d. Existen errores comunes que promueven las empresas en relación a la gestión del desempeño, los cuales deben sertomados en consideración: La creación de medidas de evaluación del desempeño, está referida a determinar metas claras y cuantificables las cuales proporcionan evidencias objetivas. Sin embargo es importante determinar evidencias objetivas a las metas cualitativas, difíciles de evaluar pero de igual forma importantes.
El alineamiento de la recompensa con las metas, es un trabajo importante peroque debe ser analizado y conversado con la finalidad de mantener motivado a nuestros empleados. De igual forma es importante que las metas planteadas sean retadoras, pero al mismo tiempo alcanzables.


Es necesario que el colaborador tenga muy claro como van a evaluar su desempeño y cuales son las evidencias que debe presentar para dar a conocer el avance en sus metas. Es importante quelos empleados vean el beneficio que les da el sistema para que ellos puedan involucrarse en el mismo.


Nuestro asesoramiento y feedback son claves en la gestión del desempeño, debemos tener en cuenta que no es favorable hablar demasiado, sino escuchar todo lo que tenga que decir el colaborador. Es importante controlar las emociones que puedan emerger y dirigir al colaborador hacia eldesarrollo de nuevas y retadoras tareas.


e. El asesoramiento es un proceso interactivo en el cual los líderes conversan y brindan información acerca del desempeño, capacidades, habilidades, mejores prácticas, inculcan valores y conductas laborales deseables. Es un método muy valioso para reforzar el capital humano. Una de las herramientas con las que cuenta el asesoramiento es el...