CASO DE UNA LLAMADA DE CALL CENTER

CASO DE UNA LLAMADA HACIA UN CLIENTE INSEGURO Y DIFICIL
(Agente irritado de un CALL CENTER)
AGENTE: Buenos días usted es dueño de la línea.
CLIENTE: Eh si, si soy yo mismo.
AGENTE: Me puede decirsu nombre por favor.
CLIENTE: Eh si mi nombre Frank Martínez.
AGENTE: Mire señor Martínez le llamo de Dish latino para ofrecerle una promoción que consiste en una instalación de una línea adicional ensu casa donde usted tendrá derecho a otra línea de…
CLIENTE: Espere, espere perdón señor pero exactamente quién es usted mi nombre.
AGENTE: Bueno mi nombre es Tomas Cruz de DISH LATINO y lo estamosllamando de…
CLIENTE: Si, si Tomas pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar unos datos.
AGENTE: Bueno está bien que desea saber.
CLIENTE: Bueno es que ustedes siempre llaman no se presentan yno me dan mucha información siempre es lo mismo mira desde que teléfono me estas llamando en mi pantalla me aparece uno numero privado y no voy a dar más datos hasta no estar seguro ¿qué línea deextensión es la suya?
AGENTE: Señor el interno mío es 10-04.
CLIENTE: Y para qué departamento de DISH trabajas.
AGENTE: Para tele marketing de ventas señor.
CLIENTE: me podrías dar tu identidad y tus…AGENTE: Señor disculpe creo que toda esta información no es necesaria.
CLIENTE: A bueno entonces lo lamento tendré que colgar porque no tengo la seguridad de con quién hablo.
AGENTE: Pero le puedogarantizar señor que...
CLIENTE: No mira Tomas siempre es lo mismo mira cuando yo llamo me piden datos y datos o a veces me dejan esperando en línea como bobo o me pasan gente que ni parece que saben delo que yo le pregunto y entre otras cosas que me pasan cuando llamo a DISH así que si no me puede ayudar tendré que colgar.
AGENTE: Esta bien señor para que este más seguro mi numero de identidad deárea es 34-59-12-12.
CLIENTE: Un momentico durante lo reviso no se retire tomas.
AGENTE: señor, señor….
CLIENTE: Espere que la gente aquí en la casa está ocupada espere un momentico.
AGENTE: Señor,...